“我们行医，就要有仁爱之心；我们做医院，就要做良心、诚信医院。做事先做人，只有先做一个诚信的人，才能办好诚信医院。我们医院要做的就是脚踏实地、一步一个脚印地走自己的路”。侯建玺院长睿智、朴实的话语真实展现了郑州仁济创伤显微外科医院的发展历程，见证了一家以诚信为准绳、拥有无限大爱、在领跑科研、创特色专科的同时，不忘以赤诚之心回报社会的人民满意医院。 蒋晓蕾

满怀仁爱之心 凸显医者大爱

“仁爱之心，普世济民”，“仁济”二字还原了大医精诚的意义，他认为医者要有医德，因此他的团队首先要具备高尚的德行，其次才是卓越的设备技术和人才，最后在两者兼具的前提下，把医者的德行与医院先进的人才和技术理念结合在一起。在他的带领下，执著追梦的郑州仁济医院人把医院文化内涵建设的根脉深深地植于良知和责任的沃土之中，融入每个服务环节的细节中，以孝心育人、用爱心待人、用感恩心处世、用责任心干事。

他的态度也影响着医院的每一个人，许多事迹都能突出说明这一点。

2014年3月28日上午，院长侯建玺把全院200余名职工捐助的11071.5元善款亲自送到来自商丘宁陵的孤儿、10岁小患者程凤献手上，并退还其先前交的8000元住院费，同时决定全部免除小凤献整个治疗中的6万多元医疗费用。

“这些家庭贫困的患者来我们医院就诊，就是对我们最大的信任，我们不能因为一点医疗费用就把人家往外推，这样自己良心上也过不去！”侯建玺朴实的话语里满含着对患者的坦率和真诚。

对郑州仁济医院而言，对社会的贡献和回报早已成为医院文化中最朴实、最寻常，最不可分割的一部分，伴随着医院发展的每一步。

致力于做良心医院 只为了让病人满意

在采访过程中，侯建玺院长感慨万分地说：“服务只有起点，满意没有终点。我们说到的，也必须做到。”他在任何时间任何场合总是一再强调患者满意为第一宗旨，凡是涉及病人利益的部分，他积极争取决不让步。

“实行科学化医院管理模式，首问负责制，是保证医院‘诚信自律’成之有效的方法。三级链条式管理模式（从院办到科室再到医生）环环相扣，确保每一个环节、每一个细节既有自查，又有督察，自查和督导相结合，保证责任落实到人。”多年来，医院科学化的管理模式让诚信之花结出了累累硕果。“零投诉”是仁济人自信的理由，正如一位痊愈的患者在感谢信中感慨道：“诚信大于天，医患一家亲。”无数赞美的语言是郑州仁济作为良心医院的有力佐证。

翻开医院院志，记者看到这样的记录：

医院为单手17节完全离断断指再植患者免除医疗费7万余元；为手部“寄养”再造患者免除医疗费5万余元；为商丘特困就医患者王砖头免除医疗费共计16多万元；为商丘患者周克廷治疗双下肢骨折免费12万元。爱心结对捐资助学特困大学生；免费为管城区环卫工人体检；积极组织医疗队参加汶川大地震医疗救治工作并为雅安灾区捐款两万元，向灾区人民伸出援助之手；为郑州市两万余名出租车司机定期体检；长期开展义诊活动，并举办重阳节关爱老年人大型义诊活动，举办“感恩有你”脑瘫造成肢体残疾儿童筛查救助活动等。在河南省医学会的帮助下，先后多次免费举办河南省显微外科技术培训班，在全省推广普及显微外科技术，让更多的患者在家门口就可以得到很好的治疗。

是的，侯建玺院长的一席话绝对不是口头上的简单承诺，郑州仁济医院形成了自己独有的医院品牌文化，并将这种文化反哺于具体的医疗实践行动中，为患者提供了更加人性化、高质量的医疗保障。

急诊电话：0371-55953120

咨询电话：0371-55355120

医院地址：郑州市管城区凤凰路27号