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他,身穿一身黑色的工作制服,帅气的脸庞上挂着亲切的笑容。刚忙完手中的工作,他就和记者滔滔不绝地说起了工作中的乐事。他,就是郑州三公机动车检测有限公司的一名检验员——徐健康。3月5日下午,在公司会议室内,他和记者分享了从业以来的难忘故事。 2013年12月,徐健康初次来到这里实习,主要负责机动车外观检验,包括机动车的灯光信号、内部安全及仪表的检验。工作期间,站长勉励他要不断学习。而他也是任劳任怨,总是热情地服务好每一个客户。时间久了,他感觉公司领导对待员工很亲切,像是一家人,毕业之后便直接留下来了。 2014年10月的一天,天空下着中雨。按照惯例,在雨雪天气公司一般不营业。但是,有一位王女士开车从大老远赶过来检测。眼见王女士怀里抱着小孩,车上带着老人。看到这个情形,徐健康毫不犹豫地接下了这份特殊的任务。卸灯罩,调角度。拆了装,装了又拆,反复好几次,费了九牛二虎之力,经过一个多小时,终于彻底解决了难题。王女士十分感激,当场记下姓名和电话,之后专门给他写了一封感谢信。“每次帮助客户解决一些难题,使他们避免了许多隐患,自己就特别有一种成就感。”徐健康说。 公司刚开业时,知名度不太高,又加上附近有好几家检测机构,业务不是太多。开会时,冯长智总经理和李超站长多次强调,要不断提高服务和业务水平。经过两个多月,公司知名度大大提升。 如今,徐健康平均每天检测60多辆车,每天面对不同的车型,接待不同的客户。面对专业的报告,大多客户看不懂。于是,就经常拿着报告单问他,而徐健康也总是耐心地为客户进行客观讲解。 目前,交通部门正在检查机动车的环保标志。“现在,好多客户配合得很好,进展得很顺利。随着业务的逐渐增多,感觉也挺开心的。”徐健康说,“然而,有一些客户的车虽然刚刚达到标准值,就拖着不去修理。为了大家的安全,还希望车主尽快地去维修。” 荥阳播报 张胜杰 文/图 |
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