“私享”服务

近几年，随着铺天盖地的网络蔓延，传统报纸媒体和传统百货商场同样遭遇着“毁灭论”。不过，耶鲁大学教授杰弗里·亚历山大日前的一席言论无疑为这些“老传统”平了反。他说，因为文化因素不仅对新闻业非常重要，对社会也很重要，这令纸媒不会消失。传统零售也是如此。既然不会消亡，我们就要重新振作，携手抵制网络冲击。为此，郑州晚报商贸部充分发挥媒介的作用，为百货商场搭建能够提供“私享”服务和体验感的平台，满足消费者更多元化的物质文化需求。

郑州晚报记者 王一品

A

现象 同质化导致恶性竞争

电商的兴起之所以被看作是压垮传统百货业的最后一棵稻草，主要是因为电商的零售额仅占社会商品零售额的10%左右，不足以压制百货业的市场占有率。近几年，传统百货的增长下滑，究其原因还是部分传统百货店没有看到市场在变、消费者的购买模式在变。

在一些实体百货店中，商品的同质化和营销模式严重雷同，导致各家店恶性竞争加剧，被动地陷入了打价格战的怪圈。无休止的打折促销，只能使传统百货利润下滑甚至出现负增长。如今，郑州已经有几家百货商场门可罗雀，甚至开始削减百货业态的部分营业，着重保留餐饮、影城等项目。

B

反思 新概念打造欢乐体验

面对压力，传统百货店已经开始大举进行转型升级改造，“吃喝玩乐购”的全能属性逐渐显现，一站式、体验型的“新概念”真正渗透郑州商业行业。

刚刚开业的丹尼斯大卫城，是丹尼斯集团旗下第一个集购物、餐饮、休闲、酒店于一体的大型都市综合体，总建筑面积达40万平方米。这是丹尼斯首次尝试百货与MALL的结合，商业规划还涵盖了超市、五星级酒店等多种业态，致力于打造河南体量最大、业态最全、功能最强、最具时尚生活品位的大型购物娱乐休闲中心。

“在大卫城，顾客能轻松找到想去的地方和想买的东西。”丹尼斯集团董事长王任生表示，“我们要满足顾客及家人‘一日游’式的消费需求。”

要“反扑”电商，传统零售必须扬长避短，充分发挥自身优势，让消费者在实体店感受到更多增值服务。实实在在的欢乐体验对网购来说永远是遥不可及的，这正是传统百货要做大做强的。

C

案例 联手盘活线下市场

今后百货实体店的发展方向必将是多元化的业态，传统的纯百货模式会逐渐退出历史舞台。实体店正在努力做多种差异化的尝试：比如增加儿童乐园、引进教育机构、开办美容护肤体验中心等，用一种体现服务细分的全新路线，为消费者打造“私享”服务和体验感。

年轻的购物中心，从硬件到软件都具备多元化的条件。但对于一些老牌百货商场而言，在有限的空间内增加更多互动环节和体验内容，并非易事。为此，本报商贸部充分发挥“媒介”之功效，将一些品牌机构引入商场，携手为消费者打造“最Happy的周末”。

上周末，在紫荆山百货，本报还联合百合网举办“男左女右”主题相亲活动。据了解，5月30日，由百合网实体店主办的“男左女右”主题相亲活动在沈阳、大连、南通、金华、厦门、昆明、绵阳、合肥、武汉、郑州、西安、青岛等全国12个城市同步开启。这是百合网在5月20日十周年年会宣布“百合网沟通免费”之后，百合网实体店送给全国各地会员的一次免费相亲活动福利。

“百合网首家宣布婚恋网站全站交流免费，引领婚恋网站进入‘免费沟通’的新时代。”百合网相关负责人表示，“截至2015年5月的单身数据，河南省排行第5位，数据显示单身男性数量远远高于女性。我们希望通过现场互动活动，让更多单身人士找到属于自己的幸福。此番活动在紫百成功举办，让更多单身男女打破传统相亲的尴尬气氛，积极融入现场互动中来，擦出爱的火花。”

无独有偶，还记得六一儿童节之前的那个周六吗？在正道花园百货的5楼，本报携手花季雨季国际少儿艺术中心举办了一场主题为“快乐童年，放飞梦想”的大型少儿绘画比赛。花季雨季国际少儿艺术中心专业从事幼儿少儿绘画、书法、动漫，以及素描、色彩、速写，科学引导孩子从创意绘画到专业绘画逐步上升，在艺术的天空里开启智慧、挖掘潜能，通过知识、动手、社交、情感沟通等全面提升孩子的综合竞争力。“肯陪伴孩子快乐成长的家长们，是正道花园的目标客群。而百货的VIP顾客也希望商场能多举办一些这样的亲子活动，所以才能促成这样一场庆六一的绘画比赛。”晚报商贸部相关负责人表示，“我们希望为品牌机构和传统商场搭建一个更好的合作平台，令双方实现共赢，联手盘活线下市场。”

温馨提示：未来，本报商贸部还会组织各种互动活动进商场。欢迎品牌机构和百货商场报名参与。

咨询电话：13939051765