国寿应急预案

公布17项服务承诺

“东方之星”号轮船发生倾覆事故后，中国人寿立即启动一类灾情应急预案，紧急建立上海、江苏、安徽、天津、湖北和重庆等多省联动工作机制。为全面做好理赔服务工作，中国人寿公布十七项服务承诺，包括主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请资料、免费补发保险单、取消定点医院限制、提供预付赔款服务、放宽身份证明、取消社保给付范围限制、取消伤残观察期、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料、授权现场理赔审核、延长宽限期、提供现金领款方式、放宽保单生效条件、延长保险责任期间以及延长合同终止时效等。申琦