7月2日，富德生命人寿第九届客服节在郑州开幕。富德生命人寿董事长方力、常务副总经理黄新篁等公司领导及嘉宾一道为本届客服节按下启动按钮，正式发起这场为期两个月的真诚之约。本次客服节活动以“爱·家”为主题，涵盖“我爱我家——小海豚少儿财商培训及健康养生专家讲座”“快乐之家——以‘爱·家’为主题的机构特色活动”“一封家书——代寄家书赢好礼”及“一张保单——电子赠险活动”四大系列活动。 倪子 张俊 李夙

致力于少儿财商教育培训

富德生命人寿客服节活动相关负责人介绍，本届客服节的一大亮点是首次结合公司品牌公益项目“小海豚计划”推出“智慧小海豚”少儿财商教育培训。为客户提供与国际接轨的高端少儿财商培训课程，通过培训，让孩子从小养成正确的财富观和理财意识。据悉，客服节期间，富德生命人寿将在各机构所在地举办少儿财商专家讲座，并通过培养一批少儿财商培训种子讲师的方式，将少儿财商培训班在全国各机构铺开。

此外，2013年以来，富德生命人寿客服节推出的“养生文化节”受到广泛好评。该负责人表示今年客服务节将延续这项广受欢迎的活动，继续为客户的健康献上关爱。

“代寄家书”重拾亲情温暖

结合本届客服节的“爱·家”主题，富德生命人寿推出“代寄家书”活动，希望鼓励客户以传统温馨的书信，传递埋藏于内心深处对家人最真挚的爱。客户通过向富德生命人寿官方微信发送电子家书，即可参与微信在线抽奖活动，有机会获赠所在地高端摄影全家福。同时，富德生命人寿将在作品中选取400封家书转换成精美包装的纸质家书，代替客户以礼品+家书的形式寄赠。此外，富德生命人寿还将推出免费补发保单、VIP升级体验等旨在提升客服品质，优化客户体验的活动。

“我们对于客户服务的追求远远不止于客服节，客户服务永远在路上。”富德生命人寿董事长方力表示，如何服务好公司现有的800万客户，如何服务好下一个、下两个800万客户，将是富德生命人寿全体员工孜孜以求的目标。