能享受哪些便捷服务

二七区便民服务中心建设初见成效

全市“三级三类”市民服务中心建设工作开展以来，二七区以“四个坚持”为引领，不断完善城区功能，全力构建15分钟便民生活圈，努力提升群众生活幸福感和满意度，连续3个月，在全市城区“三级三类”市民服务中心建设排名中位列第一。走出家门口15分钟内，居民都能享受哪些便捷服务？社区作为服务居民的“最后一公里”，都有哪些新变化？

记者 范光华 文/图

【全景概览】

二七区区长陈红民说，今年，二七区筹措5000万元专项资金，高标准打造10个“星级服务示范社区”，着力提升社区为民服务水平和质量。积极推进“三级三类”便民中心建设，启动了1个区级、5个居住区级市民服务中心建设，完成4个社区服务中心的规范提升。

目前，总面积7.2万㎡的惠邻、刘寨、滨河花园、程炉张河安置区市民服务中心已建成即将交付使用，净秀园市民服务综合体、二七公共卫生服务中心正加快推进，全区“布局合理、功能完善、服务高效、方便快捷”的15分钟便民生活圈初步形成。

连续3个月城区排第一

二七区行政服务中心主任张斌说，在市民服务中心建设目标上，二七区明确提出“规划建设1个区级市民服务中心，按照辐射半径1000米的范围规划布局居住区级市民服务中心”的基本思路。

在具体实施上，坚持“老城区以整合资源、规范提升为主，新城区以规划、新建为主”，统筹布局、分步推进。

截至目前，区级市民服务中心配建的惠邻中心（二七行政服务中心）内部装修已完成，预计8月初交付使用，二七公共卫生服务中心正在加紧手续办理。

居住区级市民服务中心建设已全面启动，其中，健身广场、文化广场等一批服务设施已建成投入使用，行政服务中心、社区服务中心、文化活动中心、图书馆、社区警务室（巡防室）、商业中心等一批服务设施已建成即将投入使用，还有一批服务设施已完成规划编制，正有序推进。

二七区连续3个月，在全市城区“三级三类”市民服务中心建设排名中位列第一。

借鉴“政府+市场”运作模式

便民服务中心建设过程中，是如何运作推进的？

张斌说，新建市民服务中心综合体，采取“政府+市场”的方式，对健身、餐饮、购物等商业项目，坚持市场导向原则，通过招商引资等方式保证配建设施运营；对行政服务中心、图书馆等不能市场化运作的服务设施，坚持由政府兜底，着力打造满足群众日常所有需求的市民服务中心，营造亲民、利民、便民的服务环境。

创新“4+X”一站式服务模式

借助“三级三类”市民服务中心建设，对社区服务中心进行规范提升，打造“4+X”一站式服务。“4”代表计生窗口、民政窗口、劳动保障窗口和综合窗口，“X”代表社区根据群众需求，完善家政、邮政、维修、中介等服务功能。为打造标准化社区服务中心，该区统一配备办公桌椅、电脑、高拍仪等硬件，统一门头、统一窗口设置、统一功能分区、统一装饰风格、统一服务制度，为群众提供全方位、一站式服务。

探索“社区+组织”孵化模式

在老城区社区服务中心的运营中，围绕新形势下社区自治，探索社区主导、社会组织广泛参与的新模式。比如：天下路社区通过建立志愿者组织孵化平台，与大学、法律机构、医疗机构等建立互动引进服务；充分发挥各类协会作用，挖掘整合辖区现有服务资源，实现了“政府小投入，撬动社会大服务”的良好格局。

天下路社区：

八大模块打造家立方

7月16日上午，淮河路办事处天下路社区“宝贝家园”，一群孩子正跟着志愿者学习绘画。

天下路社区是二七区第一批试点新建社区，服务理念是打造“邻里守望、爱唱相随、家聚天下”的“家”天下品牌，已率先完成了800平方米的综合服务中心试点建设。

社区主任王秋霞介绍说，“一站式”便民服务中心设立了综合服务、劳动保障、民政、计生和网格长五个服务窗口，实行服务台和后台集中式、一站式办公，并将服务承诺、办事流程通过微信公众号、办事流程公开栏和电子屏进行公示，让居民能够“少跑趟、少排队、少等待”。为了给上班人员提供便利，还设置了“午间加油站”，党员轮流值班。

在社区立体化文化娱乐活动中心——家立方，有动感家园、欢乐家园、书香家园、宝贝家园、爱心家园、先锋家园、互助家园、和谐家园以及欢乐家园八大模块。

“宝贝家园”是社区利用周末、4点半课堂和暑假等组织志愿者开展 “亲子”活动、课后辅导、绘画等活动。“先锋家园”是社区大总支办公室，在这里按照“一征三议两公开”流程解决了不少问题。“爱心家园”内设置“爱心超市”、“易换站”，通过发放积分卡、换物卡，社区困难群众可以免费领取，志愿者、志愿服务党员可以通过服务获得的积分进行积分换购。

洁云路社区：

“帮忙团”让居民互帮互助

7月16日上午，居民王华在京广路办事处洁云路社区阅览室看书，爱好舞蹈的赵大妈和几个朋友在多功能文体活动室商量排练节目的时间。

社区党支部书记曲静洁说，社区办公楼刚投入100多万元进行了扩建提升，由原来的80平方米扩展为1000平方米，两层楼房就是今年社区全新打造的集各项功能、服务为一体的社区新办公地址。除了书画室、调解室、电子阅览室、多功能文体活动室等，社区帮忙团是这里的一大亮点。

说起社区帮忙团的服务，曲静洁举了个例子：辖区居民敬明锡患有胃癌，两个儿子都在外地居住工作，敬明锡没有人照顾。了解到这个情况后，社区帮忙团联系了辖区困难党员何大琼进行有偿照顾。这样既缓解了何大琼的经济困难，也帮助敬明锡解决了生活不便。