华泰保险河南分公司

连续3年参与“进社区”活动

电烤箱、电炖锅、加湿器、煮蛋器、打蛋器……在当天的活动中，华泰保险河南分公司最“不差钱”，不仅为现场居民带来了专业的保险知识，更将实实在在的“好处”送给了市民。在“有奖问答”环节，凡回答正确主持人的提问，这些“豪华”大礼就可免费拿回家。

作为连续3年参加“保险进社区”活动的保险公司，华泰保险河南分公司工作人员表示，保险进社区无论从活动形式还是活动内容来看，都得到了居民朋友们的欢迎和肯定。保险公司也希望借助这种人性化、平民化的宣传载体，大力宣传保险的功能作用、发展成就和社会责任，倾听公众对行业的期望和心声，并用多种形式与公众互动，扩大行业的社会影响，提高公众的保险意识，为行业发展和保险惠民营造良好的社会氛围。

据悉，华泰保险是中国第一家全国性股份制财产保险公司，公司开展车险、财产损失、责任、水险、意外伤害/健康五大类保险业务，在全国60多座城市设有分支机构。

安邦保险河南分公司

保险服务“定制化”

“快来扫一扫，凡成功关注安邦保险微信公众号，将获得精美工艺扇或者葫芦钥匙扣。”在天气炎热的活动现场，安邦保险河南分公司带来的扇子礼品成了“香饽饽”。

在该公司的宣传易拉宝上，记者注意到写着“客户服务大升级，心承诺心体验”的字样。究竟是怎样一种“升级”呢？据安邦保险河南分公司工作人员介绍，安邦保险可以为有个性化需求的客户提供量身定制一站式服务，不但保险产品可以定制，保险服务方式、理赔流程、增值服务皆可定制。“安邦保险定制化”服务是安邦保险集团在客户服务方式和内容上的又一次创新尝试，今后还将进一步运用互联网趋势性工具和革命性理念打造一站式综合性安邦服务。在“帮助客户实现梦想”的愿景指引下，以客户需求为第一导向，为客户提供更加全面、快速、便捷、专业的定制化综合金融服务。

紫金财险河南分公司

理赔服务“快、简、省”

“您好，我们公司的业务范围包括财产损失保险、责任保险、信用担保和保证保险、短期意外保险和意外伤害险等。您需要哪方面的保险，我再给您详细介绍一下。”该公司工作人员向驻足的居民说道。

据了解，2011年7月，紫金财险河南分公司经河南保监局批准成立。目前已在洛阳、许昌、商丘成立3家中心支公司，另有若干机构在筹，同时在省内各地市有业务代理。2011年12月，紫金销售公司河南分公司成立，次年成立了3家地市公司。目前，紫金品牌在河南省内已实现了产险公司、销售公司双轮驱动，产、销实现良性互动，服务网络覆盖全省。整体业务正在实现平稳、快速增长，为保险消费者和社会公众提供服务的能力不断彰显。而且，该公司以“解决理赔难”和“保护消费者权益”为出发点，为客户提供“快、简、省”的理赔服务。其中，1000元以内案件现场定损，5000元以内案件一天完成，万元以内两天内完成。

太平财险河南分公司

全方位保障意外风险

“你好，我上星期才买的车。除了购买交强险、商业车险，还有没有什么产品可以增加保障？”市民秦先生说，自己是一名“新手”司机，更是家里的顶梁柱，他希望自己以及家人的保障能更加充足。

“先生，您可以考虑太平财险推出的‘太平E驾’系列和‘乐途无忧驾乘人员意外保险’。这是立足于家庭用车群体设计的专属产品，具有丰富全面的保障责任、市场独有的特色保障和服务，多样简便的投保方式，非常适合市民搭配着交强险和商业车险购买。”

该公司工作人员介绍说，“太平E驾”系列分为E驾太平A卡、B卡、C卡和D卡，每一款特色不同，满足市民的个性化需求。以E驾太平A卡为例，保费每份260元，保险责任包括保额10万元的意外身故或残疾、保额20万元的驾乘意外身故或残疾、保额1万元的意外伤害医疗且100%比例赔付以及无限次全国汽车道路救援服务，比如紧急路边快速维修100公里内、紧急拖车援助100公里内、紧急燃油服务及9项紧急热线服务等。

永安保险河南分公司

为市民普及车险知识

在永安保险河南分公司的展台上，该公司工作人员打印了厚厚一打客户登记表，上面详细记录了每一位前来咨询市民的姓名、电话、车牌号、厂牌型号、初登日期、车架号、发动机号、投保时间、投保险种、承保公司等信息。

究竟该买哪些车险险种？每一个险种的保险责任是怎样的？为了向市民普及车险投保和理赔知识，该公司还带来了交强险、商业车险的投保单以及详细保险条款，凡是有市民咨询，该公司的工作人员都耐心讲解。

据悉，在中国质量协会、全国用户委员会公布的2013年度全国财产保险行业的用户满意度调查中，永安保险的客户满意指数在财产保险行业排名第一。该公司工作人员表示，过往业绩已成历史，今后他们将不断完善产品和服务，争取取得更大的进步。

华安保险河南分公司

积极倡导理赔创新

“比出险客户的亲人早到3分钟？请问你们的理赔服务有啥具体特点啊？”站在华安保险展台前，市民宋先生感兴趣地问道。

据该公司工作人员介绍，在理赔服务方面，华安保险始终坚持“比出险客户的亲人早到现场3分钟”的服务理念，依靠现代化的电子商务平台，用手机实现整个理赔环节的提交上报审核，实现了闪赔服务。不断创新服务模式，优化服务流程，力求为客户提供更专业、更贴心的优质服务，以全心投入认真诠释华安“责任、专业、奋进”的经营理念。

除了人性化的理赔服务，该公司的业务范围也很广，包括机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、工程保险、船舶保险、货物运输保险、责任保险、信用保证保险、意外伤害保险、健康险等。

浙商保险河南分公司

关注公众号可享“三重礼”

7月，浙商保险启动第二届“微我”主题客户服务节。本届客户服务节开展了系列线上活动，让广大用户充分体验“互联网+保险”带来的便捷与高效。

活动现场，该公司工作人员忙着指导前来咨询的市民如何参与微信活动，为市民介绍参与攻略。“活动期间，所有关注浙商保险微信公众号的用户均可免费获赠百万意外险。首先关注公众号，然后查看历史消息，打开客服节信息框点击‘阅读全文’进入赠险页面，输入相关信息后提交，就投保成功了。”

除了“关注礼”，还有“绑定礼”和“红包礼”。活动期间，只要在浙商保险微信公众号上绑定个人信息，即可获赠58枚金币，在金币商城内消费购物可直接抵用；点击任意菜单即可自动获取200元车险红包，通过电子商务渠道（包含电销、网销和微信）投保车险，且单笔商业险保费满2000元的客户，微信支付即可使用该红包，享立减200元优惠等。