7月份我市12315

投诉、举报比去年减少

本报讯 昨日，郑州市工商局12315投诉举报中心发布数据，7月份我市消费者通过12315系统共咨询、投诉、举报10381件，其中咨询8666件，投诉1474件，举报241件。截至7月底，已处理投诉663件，为消费者挽回经济损失18.35万元。

根据发布的信息，今年7月份的投诉量比去年同期减少了14.35%，不过商品消费类投诉依然位居投诉榜首，占投诉总量的73.27%。而7月份消费者举报的数量也比去年同期减少22.26%。

综合前几个月看，1月至7月份，全市工商系统12315共受理消费者咨询59502件，投诉10916件，举报1793件，共计72211件。截至7月底，已处理投诉9591件，为消费者挽回经济损失184.64万元；已处理举报1566件，办结率87.34%。

郑州晚报记者 李丽君