市消协发布今年第2号消费警示

预付费消费要当心啦

本报讯 刚办了张美甲卡，没几天店家跑了；去年办的洗衣卡还没用完，店家换人了……近年来越来越多预付费消费出现类似的纠纷，因取证难等问题，很难维权。昨日，郑州市消费者协会发布今年第2号消费警示，提醒消费者谨慎办卡。

据介绍，预付费卡消费涉及美容、美发、洗浴、健身、超市、餐饮、洗衣、洗车等多种行业。这种方式对经营者来说，可占领更多市场，对消费者来说，可享受打折优惠，无疑是一种双方受益的行为。但预先支付消费款使得消费者丧失主动权，加之商家服务水平参差不齐，部分商家信用缺失，优惠背后暗藏消费陷阱，使得预付费消费纠纷不断出现。

根据市消协统计，目前，预付费消费纠纷存在的主要问题为：一是办卡后商家未按照承诺兑现服务，有的降低服务质量，有的甚至随意涨价，使消费者进退两难；二是由于商家闭门关店，甚至恶意逃匿，让消费者维权无门；三是经营者转手他人时双方责任关系不明确，使消费者有卡不能消费，或只能折价消费；四是商家单方面设置消费期限，过期卡内余额不能继续使用；五是消费者由于工作或住址变动出现消费不便，欲退卡时遭到拒绝。这些问题都侵害了消费者合法权益。

如果你面对优惠诱惑忍不住想办卡，那么这些技能你就必须要牢记。市消协提醒广大消费者慎重选择预付费消费方式，并注意以下几个方面：

一、慎选择。办卡时要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉等相关信息，对其经营规模、经营环境多作参考，不要冲动性消费。

二、慎冲动。在办理预付费消费卡时，不要一次性办理金额过大，应考虑自己实际需求，量需而行。

三、慎约定。办卡时，对于商家的服务承诺最好以书面形式约定，尤其应明确预付费卡的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等条款，以便维权有据。如遇到不公平的格式合同，不要盲目顺从，要敢于说“不”，以免自身权益受到侵害。

四、慎留存。消费者一定要注意保留好消费票据和服务承诺等书面证据，一旦权益受损，及时投诉，维护自身合法权益。

同时，市消协也呼吁广大经营者守法经营，重商德、讲诚信，提高服务意识，共同维护文明有序的消费环境。

郑州晚报记者 李丽君