中行郑州高新区支行

大力推进智能化网点建设

本报讯 今年以来，为进一步提升网点效能，提升客户体验，中行郑州高新区支行按照省分行的工作部署，全面启动了智能化网点建设工作。目前，该行已完成辖内3个网点的智能化网点升级的全部软硬件安装、升级工作。

智能化网点建设使客户服务体验得到很大提升。发卡机、多功能自助终端、网银体验机、PAD及手机等先进的网点智能化设备的安装使用，减少了客户对柜台业务的依赖，提高客户对电子设备的认知度，提升了该行的柜台业务迁移率，从而减轻了客户排队的压力，大幅提升了网点服务效能，受到客户的交口称赞。 刘斌