在禅武,有这样一群默默无闻的人。她们不善言谈却乐于奉献,她们坚守平凡却又无怨无悔。她们就是酒店的“娘子军”——客房部的服务员。
镜头一:服务员李献丽的母亲身患重病无人照顾,可是考虑到楼层人手不够,她仍然选择了坚守岗位。当部门得知这一情况后,立刻给她批假,她却担忧地说:“本来咱们人员就不够,这么忙大家都在工作,我却在此时离开怎么能行?”助理告诉她:“老人病重需要照料,这比什么都重要,你放心回去吧!工作再难我们也会做好!”于是之后的每个早班,中班人员都会自觉地轮流补位,只因我们是一个团队,任何困难都不能成为工作掉挡的借口。
镜头二:会议客人集中退房,服务员们忙得不可开交。会务组领班陈慧霞带着4名员工在各个楼层不停奔波。撤布草、做床、倒垃圾绝不含糊,一个个挥汗如雨却毫无怨言。等到楼层的局面一稳定,又马不停蹄地跑到会议室布置会场、摆桌椅、挂条幅,能够亲力亲为的事情,就绝不假手他人。手上的茧子、脚上的血泡、脸上的微笑……这是不是女汉子的特质?
镜头三:刚转正的新员工宋颖慧、梅雪霞两人,一入职就赶上营业旺季,看着同事们娴熟快速地做房,两人不禁急得直抹眼泪。为了保证房间能够准时清扫完毕,她俩经常是不吃饭就加班加点。主管知道以后,对她俩勤恳务实的态度予以肯定,但同时也教导她们:健康的体魄是本钱,无论工作还是生活,身体垮了一切归零。随后为了安抚她俩的沮丧情绪,部门主管又特别嘱咐楼层领班多关注她们,吃饭要一起去,工作要多协助、多指导。经过一个月的磨练,她俩现在的做房速度已经突飞猛进,我们的娘子军再添两员干将。
不忘初心,方得始终。客房部的员工们都是好样的,其实在酒店里不仅是她们,还有各部门的员工都在努力。正是她们的无私奉献,把工作精神融入禅武的血液,酒店才能拥有这样优秀坚强的团队。娘子军,为你们点赞!
登封播报 刘俊苗
通讯员 董晓燕