快件被调包

“小米”手机变大米

7月20日，小刘给妈妈买了一部新手机，通过申通快递将手机寄回开封尉氏老家。3天后快递送到，妈妈打开包装却发现，躺在里面的不是小米手机，而是一把大米。妈妈就拒收了这个快件，退回到郑州发件处。

“寄的时候，他们也打开看过，还拍了照，我寄的就是小米手机，结果到我妈那边就变成大米了。”小刘说。

“发出去的时候，我们快递员拿的就是手机。”金水二区申通快递快件寄存点的工作人员说。开封尉氏快递网点的工作人员却说：“当时收到的不是手机，我们打开看了，就是大米呀。”

“这个手机是从他们手中发出的，也是从他们手中丢失的，他们应该原价赔偿我。”小刘认为。经过几番交涉，申通公司金水二区最后按手机原价全额赔偿了小刘的损失。

申通快递金水二区快件寄存点的客服人员翟女士说，今后他们在包装上会用专用胶带，而这起被调包的小米手机当时寄出去用的是白色普通胶带包装，“不好鉴定哪儿出的问题”。

郑州晚报记者 鲁燕 实习生 闫淑鑫