“小巷总理”黄巧玲：

把群众的事当成自己的事

在惠济区迎宾路街道桂圆社区，一提起社区主任黄巧玲，居民们都对其交口称赞。自2010年从事社区工作以来，黄巧玲始终心系百姓，五年如一日，听民声、排民忧、解民困，用实际行动做好“小巷总理”。

记者 康迪 文/图

“为老人跑腿，去哪儿我都顺路！”

今年47岁的黄巧玲，看上去比实际年龄年轻得多，热情、乐观、爱笑的她，总能在不知不觉中拉近与人的距离。有时在小区内遇到提了重物或出行不便的老年人，她都会主动开车载对方一程，用她的话说就是：“谁还没有老的时候呢？他们去哪儿我都顺路！”黄巧玲从事社区工作的5年时间里，接触的居民中有很多老年人，她会帮忙捎带买点东西送上门，或者帮老人交水电费、修水管等。她说，一趟不行就跑两趟，两趟不行就跑十趟。

桂圆社区包括14个小区，并且全为别墅区，约2000户居民。管辖范围大，社区工作繁重而且琐碎，消防安全、下水道堵塞、邻里纠纷、社区治安……很多家庭一有繁琐事、困难事，习惯找社区沟通解决。有时也会觉得很累，有时也会受委屈，黄巧玲说，肯定有过放弃的念头，但转念一想，既然做了就要做好。“有的老人来时很不开心，黄主任和他们聊聊天，开解一下，他们临走时心情就变好了。”社区工作人员说。

“社区的大爷大妈闲了都会来串门，遇到不顺心地就陪他们聊天解闷儿，看到他们高兴了，我自己心里就也高兴了。”黄巧玲说，“自己去办事时常常会遇到很多麻烦，将心比心，居民有事来找我时，不想看到他们也遇到这样的麻烦。把群众的事当成自己的事，尽量不让群众跑冤枉路。”

能言善道，巧妙化解邻里矛盾

黄巧玲不仅有一副助人为乐、乐于奉献的好心肠，还能言善道，经常几句玩笑话就能巧妙化解邻里之间的矛盾，深受居民的信任和拥戴。

走进桂圆社区，家家门前绿植萦绕，种有各色瓜果蔬菜，本来是好事，然而，道路边一些空闲着的绿化带土地也慢慢被居民们种上了蔬菜，这些又偏偏成了引发邻里矛盾的导火索。

有一次，两户居民因为争地种菜吵得不可开交，不但招来了警察，还差点动起手来。黄巧玲急忙来到现场，看到行道树坑里长了一丛绿油油的青菜，原来是两家在“抢地盘”种菜，加上一些鸡毛蒜皮的陈年积怨，便吵了起来。问清缘由后，黄巧玲对他们说：“大爷大妈，在行道树坑里种菜可是违反规定的，不仅会给整体景观造成影响，长期下去可能导致行道树死亡。”黄巧玲继续开导道：“都说远亲不如近邻，要真遇上点啥事，这邻居说不定比谁都操心、跑得比谁都快呢！”听了这些，两家人气都消得差不多了，但碍于面子，谁都不愿意先动手拔出自家的菜。黄巧玲默默数了数，大概有十几棵油麦菜，便笑呵呵地说道：“你们都不愿意动手，那这菜就给我吧？我拔了这把油麦菜，中午回去下面条，咱们两家一起吃，咋样?”说到这里，大家脸上已经转阴为晴。一场小小的风波就这样被她巧妙化解了。