9月17日下午，梧桐办事处组织全办各村、社区信访及民调干部、综治办全体人员参加郑州市民调队伍培训，办事处综治办负责人带队。

培训会上，作为“百姓调解”的金牌调解员僧百信等4名调解员通过对老百姓身边多发的一些涉及婚姻、财礼、遗嘱、宅基相邻关系等案例，采用视频和生动的讲解方式，深入浅出、条分缕析，让民调干部了解调解的宗旨，案件涉及的法律知识，基层民调干部应该具备的素质及调解工作中一些实用的调解技巧。调解员要有换位思考的能力，能够真正走进当事人的内心，与当事人心与心相贴，不是亲人胜似亲人。调解过程中也要学会借助110、基层村委会、居委会等外力为调解工作助力。调解要法理结合，不仅符合法理情理，也要具有人情味。

培训后，梧桐办事处又组织大家讨论。参会民调干部普遍认为，这样的培训很有必要，感觉受益非浅，不仅解除了他们在工作中留下的一些困惑，也让民调干部掌握了更多的法律知识和调解技巧，必将有助于今后相关工作的开展。