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初冬车市,一点都不冷
让客户心里暖暖的
      
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华夏银行郑州英协路支行
让客户心里暖暖的
扎实做好每一个细节,满足客户各类金融需求。

2015郑州投资理财文化节《奔跑吧,银行》系列报道之十三

作为华夏银行郑州分行开设的第一家同城支行,英协路支行把为客户提供温馨的服务环境、标准的服务规范、贴心的服务措施作为根本,将优质服务实实在在落地,受到周边广大客户一致好评。

倪子 杨长生 孙淼 文/图

无线发卡,贴心的上门服务

华夏银行ETC业务作为华夏银行的特色业务,一经推广,在社会上引起很大反响,有很多客户想要办理,却一直无法驱车前往营业厅。“客户有需求却不方便前往营业厅,我们就会做到上门服务。”华夏银行英协路支行行长司郑刚说,“不仅如此,我们还可以上门办理代发工资、直销银行以及个人贷款等业务,客户的需求是我们的责任,客户的满意是我们的追求。”

基于无线发卡机的优势,华夏银行可以实现远程上门开卡,并为客户开通签约版网银等业务,帮助客户办理代发工资、ETC等。司郑刚说:“不仅新郑、荥阳、中牟等地有我们的客户,南阳、商丘、平顶山等其他地市都有我们客户经理的脚步,为客户服务是我们唯一的执行力。”

赠人玫瑰,手留余香。当英协路支行员工通过他们的一言一行向客户传递温暖的时候,也收获了客户的认同和尊重。他们并不致力于为客户制造惊喜,而是扎扎实实为客户做好每一个细节的服务,满足客户各类金融服务需求,让客户安心、开心、放心。

为您而想,优质的厅堂服务

服务注重于细节,细节方能彰显品质与态度,在人们对于生活品质日益追求完美的趋势下,银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围。来到英协路支行营业厅你会发现,他们能够别出心裁而又迎合客户的需要,想客户之所想,及客户之所及。

营业厅内的自助发卡机、自助填单机能够提高客户的使用体验,并为客户节省办理业务的时间;便民区内设有自助缴费机,可以快速帮客户代缴水电费、燃气费等;便民充电器、雨伞、宝宝椅、老花镜等便民服务,更是体现了该支行用心的在为客户服务。

“我们会进行定期服务考核、服务培训,把服务融入平时。面对客户时,我们的一言一行,一举一动都应该体现我们的服务理念——贴心关怀,真情做好服务,真心让客户放心。” 司郑刚说,“服务是一个银行的灵魂与软实力,优质服务是我们永恒的追求,让客户感受到我们的尊重与专业,我们的服务才具有真正价值,唯有做好服务,我们的银行才能够做大、做强、做久。”

推荐理由

王先生:我在新郑工作,我和我的同事们一直想办理华夏银行的ETC,但是由于距离问题,一直没有办理。有一天,我们抱着试一试的态度拨打了华夏银行英协路支行的电话,询问ETC业务的同时,也说出了想办理却没有时间前去营业厅的事情。接电话的大堂经理留下了我的联系方式与具体地址,第二天便有客户经理和我联系,带着他们的无线发卡机前来新郑为我们办理,后期并将办理好的ETC设备安装至我们车上,足不出户便能成功办理ETC。感谢他们的上门服务,让我们心里暖暖的。

奔跑吧,银行

网点热线:0371-55197866

网点地址:金水路英协路向南800米路西

体验指数

大堂环境 ★★★★★

自助设备区 ★★★★

增值硬件 ★★★★

业务服务 ★★★★★

微笑服务 ★★★★★

专属服务 ★★★★★

金水路

英协路

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697497 2015-11-11 00:00:00 三 让客户心里暖暖的KeywordPh华夏银行郑州英协路支行