小事不出社区,大事不出街道

“组团式服务”化解矛盾纠纷

居民的事让居民自己做主

大家伙儿商量着办

为确保基层一般矛盾纠纷化解建立“一办二委三长”机制形成合力，促使基础矛盾纠纷化解小事不出社区。如意湖办事处充分发挥自身优势，转变方式，依托“网格化管理、组团式服务”平台,及时化解矛盾纠纷。

通讯员 陈宝

打造高质量的人民调解队伍

10月29日，绿城百合社区接到居民投诉，反映绿城百合公寓一包子店早上豆浆机噪声太大，影响楼上居民休息。

接到投诉后，绿城百合社区联合如意湖办事处建设环保办工作人员立刻行动，要求该商户采取有效污染防治措施，避免油烟、噪声扰民。经过沟通，商铺负责人承诺以后做到不噪音扰民并延后一小时上班，也承诺尽快配备油烟净化器。

近年来，如意湖办事处充分发挥人民调解基础作用及大调解网络体系优势，依托信访办、社区居委会、人民调解委员会，由网格长、居民小组长、楼栋长，进行基础矛盾纠纷化解，小事不出社区。打造高质量的人民调解队伍。积极做到居民的事让居民自己做主，大家商量着办。

“格格”为居民解难题

坚持“条块结合、以块为主”的原则，进一步整合全区调解资源，创新调处机制，逐步形成了网格覆盖、人员到位、职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的网格化调解工作模式，有效提升了矛盾纠纷的预防化解能力，取得了良好的社会效果。

目前，三级网格长、四级网格员、民调队伍、网格志愿者全部投入到矛盾调解中，达到了调解网格百分之百全覆盖，实现了全区调解工作网格化。

矛盾纠纷调解网格化建设，促使网格人员同时可以作为法制宣传员，能够针对基层群众关注的社会热点难点问题，有针对性地开展法制宣传教育，增强法制宣传的针对性，有效疏导社会情绪，维护社会稳定。