2015年“双11”，于11月11日零时开锣。第18秒，交易额就超1亿元。1分12秒，销售额破10亿元。12分28秒，成交额超过100亿元。1小时，成交254亿元。11小时50分，交易额突破571亿元，打破去年“双11”全天的交易额纪录。同样是造个购物节来营销，消费者缘何只买电商的账？这大概要归功于从上到下、铺天盖地的“全民营销”。这一点，正是传统零售最值得学习的。 郑州晚报记者 王一品

实时播报，用数据刺激眼球

从零点准时开张后，天猫的交易额便实时更新，那一串串迅速增加的数字，直观刺激很多“剁手党”欲罢不能。

除了交易数据，还有更“实惠”的——北京时间11月11日凌晨零点14分，北京朝阳区的一位买家收到了刚刚在天猫上购买的电视，这是天猫“双11”全球狂欢节配送第一单。这样的消息一出，就连那些曾因物流配送跟不上而对“双11”心灰意冷的消费者也兴奋起来了。

“事实上，谁都知道第一单只是个噱头，这时候不可能及时收到货的。”有网友无奈地表示，尽管如此，但还是忍不住下单了。

正所谓，三人成虎。电商采用“实时监控”式的营销，的确很有效。相反，传统零售就很难做到。以前段时间的万圣节为例，往年在郑州很少有人会过这个西方的“鬼节”，但近两年这个节日备受关注，各大商场都会有相应的活动。但是，可以说没有一个商家真正提前为万圣节轰轰烈烈的做营销，更不可能实时追踪销售情况。因此，从人气到销售额，万圣节都并未给商场带来多大突破。

各店晒单，让品牌站出来吆喝

距离“双11”还有半个月时，大家就发现，天猫上的宝贝大多已经挂上了“全球狂欢价”的牌子。有细心的消费者发现，挂上牌儿的商品并不是都有特惠。比如在NIKE官方店内，很多新款服饰都有“全球狂欢价”的标识，但却和实体店里卖的价格一样。另外，有折扣的商品也并非都很超值。以大嘴猴官方店铺的5折款为例，基本都是前年和去年的老款，而且平时就打折，实体店里也有类似的促销。最近，正道花园百货5F，就有大嘴猴和MLB两大潮牌的5折特卖，款式比网上的折扣款更多，包括卫衣、棒球衫、休闲裤、家居服、双肩包等。

更值得一提的是，实体店搞活动时总是商场在做营销，而电商的“双11”却有品牌帮忙吆喝。谁夺得了单店销售第一，谁的成交额最快破亿元，谁是某行业的销量冠军……11月11日当天，天猫上的各大品牌都在晒单。

从这一点上看，有些商场已经做到了与品牌联动。11月以来的丹尼斯18周年庆，就得到了品牌的大力支持，并且比站台、吆喝来得更货真价实。各大专柜纷纷以短信、微信、QQ、电话等各种联络方式通知自己的忠实顾客，店庆是本年度返券力度最大、新品参加度最高的活动，并提醒顾客可以提前到店选购、订货。

朋友圈转发，借消费者口口相传

“今晚我们校区断网时间推迟至凌晨两点。”

“考虑到未婚员工比较多，以及部分员工可能熬夜购物，我们公司11月11日放假一上午。”

“今儿提前一小时下班购物，爽！”

“双11”全天，都有人兴奋地在朋友圈晒图炫耀。得到“双11福利”的消费者不断用炫耀帖刷屏，人人都起到了营销作用，不断刺激着朋友圈，让狂购的节奏越来越强。

这种以消费者口口相传、相互炫耀的营销方式，对年轻人比较有效。在我们身边的传统零售中，中原万达广场、郑州新世界百货等年轻化的购物中心，每一次活动都会借助微信与消费者互动，发挥朋友圈的作用，不断提高与品牌、与消费者的结合度。但是，一些老牌商场显然还缺乏如此快速有效的“沟通”。

双11晚会，明星大腕帮天猫卖东西

年年“双11”都是价格战，但却不乏新鲜又接地气的点子。就拿今年来说，最大亮点就是晚会。天猫、湖南卫视共同打造“天猫狂欢夜”晚会，4小时全球互动直播，冯小刚担任总导演。这显然是一次通过多屏互动、重构“消费＋娱乐”模式的新尝试。

看着电视上的明星表演，摇着手机抢红包，还不耽误对着电脑加购物车。有人说，今年“双11”接地气，真带劲儿。也有人说，半个华语娱乐圈都在帮天猫卖东西。通过晚会，“双11”这个原本只待在互联网上的概念符号，成功地被引入到线下，从而发展成为一种实实在在的狂欢节。

圣诞点灯，实体店紧抓体验感

网购最大的优势是便捷，而实体店最大的优势是购物的体验感。如果论价格或是刺激感，可以说大家各有所长。因此，传统零售必须依靠真真切切的体验感来赢得顾客。

上周末，郑州国贸360广场“谁偷走了我的圣诞节——2015圣诞亮灯仪式”启动。每年圣诞，国贸360广场总会以丰富的创意设计、高水准的制作打造年度圣诞景观，为消费者带来不同的视觉盛宴。今年更是颠覆往年思路，以“当360遇见芬兰小镇”为主题，参考芬兰圣诞老人村景观，把最传统的圣诞美景带到我们身边。

2015年，国贸360广场继续在文化主题营销的道路上践行，勇敢追求自己的时尚梦想。正如河南新田置业有限公司副总裁、河南郑州国贸商业有限公司总裁司小伟所言：“商业对城市的贡献是看数据，而对中原市民的贡献是看时尚指数，看一个企业究竟能负担多少时尚品牌。现在，郑州国贸360广场的希望是做‘中原人的时尚风向标’。”

■在商言商 还是商场里买的衣服耐穿

“双11”已过，冷静下来想想，你会担忧自己在网上买的东西可能春节都收不到；你会发现自己最喜欢穿的、最耐穿的衣服其实还是从商场里买回来的；你甚至会怀疑那些拼单网购回来的一大堆洗化用品到底值不值……有网友说得好：“我其实去抢了一堆可有可无的东西。”

“双11”的主要消费驱动就是服装品类，这类商品价格上下幅度大，对电商促销能形成很好的造势效应。更可怕的是，一些在商场专柜里已经下市返厂的过季服装，摇身一变竟成了所谓的网络专款，线下已经不再销售，电商说是多低的价就是多低的价。

就便捷度和营销手段而言，传统零售的确需要反思。不过，之所以很多百货从业者并不畏惧电商，仍对实体店充满信心，大概因为他们深信，随着人们对品质和时尚度的要求越来越高，消费者会重新回归商场。