档案被郑州档案馆名人档案库永久收藏

“康桥志愿者工作法”引起中央文明委关注

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周慧玲，1949年10月生，曾任郑州职业技术学院副院长，现任中国青少年研究会专家团队成员，河南省素质教育专业委员会专家委员，郑州市“五老”报告团副团长，郑州市教育学会常务理事、家庭教育研究会会长，郑州市教育局关工委关爱专家团团长，二七区妇联“和谐家庭建设培训学校”名誉教授。曾被评为河南省高校学生管理工作先进个人，郑州市“三八红旗手”、“巾帼建功”标兵，河南省“优秀母亲”（2008），河南省“五好文明”家庭（2005）等荣誉。

在郑州市档案馆，有一份档案和马金凤等名人档案一起，被名人档案库永久收藏。它的主人是周慧玲——一名热心公益的66岁老人，她总结的“康桥志愿者工作法”引起中央文明委的关注。

她有何特别之处？她总结的“康桥志愿者工作法”指的是什么？

11月18日，记者走进二七区大学路办事处康桥华城社区，走近这个平凡而又不普通的老人。记者 范光华 景静/文 图片由周慧玲提供

关爱下一代，郑州首个社区关工委落户康桥

1949年10月，周慧玲在一个教育世家、革命军人家庭出生，她常常满怀自豪地说，自己是共和国的同龄人， “我们这代人，都有家国情怀。”

40年教书育人，她曾组织 “希望工程”帮助数百名学生解决生活困难，为资助40多名学生完成学业，大女儿留学时的学费生活费她未出一分钱，全是孩子自己挣的。

2003年退居二线后，她拒绝了多家院校和教育机构的高薪聘请，致力于青少年教育、家庭教育。

周慧玲走在社区里，小孩子遇到打架闹别扭、玩滑板碰人等状况，常常请周奶奶帮忙到家里“说情”。

康桥华城社区书记刘俊说，2012年，郑州市在此成立了首个社区关爱下一代工作委员会，这份信任的背后，是周慧玲和雷锋团队对社区工作的鼎力支持。

在与青少年的交流中，周慧玲根据不同年龄段的特点，用不同的方式引导未成年人。有一次，她看到一个小学生皱着眉头把手里的纸一点点撕碎扔在了地上，就问到：“你是故意撕纸的吗？”小男孩点点头：“嗯。”她又问：“你是故意把撕碎的纸扔在地上的吗？”小男孩又点点头：“嗯。”她说：“那你肯定会故意把扔在地上的纸拾起来的，对吗？”小男孩点点头：“嗯。”周慧玲举起双手对小男孩竖起了大拇指，等她走远几步回过头，看到小男孩正认真地捡纸屑。

她对一个高二女生印象很深。在一次报告会后女生向她求助：“周老师，我恨死我爸了！”原来，她的父亲被判了三年刑，母亲一生气离家出走了，只剩下她和上小学的弟弟。通过沟通安抚，女孩儿听从她的建议到监狱里看望了父亲，她的父亲深受触动，认真反思改造获得了减刑提前出狱，一家人终得团聚。

周慧玲9年做了1100余场报告，受众46.9万人。她还把家庭电话和手机告诉家长，最多时一天接了10个小时电话，几年中，有一位家长共打给她52次电话，许多家长和她成了朋友。

志愿服务，雷锋团队会聚上百志愿者

康桥华城社区主任裴臻说，周慧玲和雷锋团队的工作，受到了中央文明委的关注，她总结的“康桥志愿者工作法”有望得到推广。

“康桥志愿者工作法” 的核心是十个要素，“一个倡导者与一个智囊团；一个思想交汇的平台和开展各项活动的场所——康桥学堂；一个理念——进了康桥门，都是康桥人；一个梦想——文化兴家园；一群带头人——各文化建设志愿服务队的负责人；一个雷锋团队——十个志愿服务队；一个好当家——康桥华城社区党支部、居委会；一个好管家——河南太平世家物业服务有限公司华城服务中心；一条行之有效的途径——修善、行善、劝善、道善；一个良好的外部环境——社会支持系统。”

周慧玲是2008年搬进二七区康桥华城小区的，初来时，邻里都不认识，更无来往。为了让大家走出家门、邻里关系融合，她在小区广场教集体舞，同小区结识的宋玉莲教大家唱歌。

“开始人很少，我看谁有想学的意思，周末就带她一块到公园跳舞，一来二往就熟悉了。”从“逐个拉拢”到运动健身成为社区居民的习惯，周慧玲和她的志愿者们，用了一年时间。

2009年，二七区大学路办事处康桥华城社区党支部成立，在社区的支持下，周慧玲和社区居民一起建立了由“十队一学堂”组成的康桥华城社区文化建设志愿者雷锋团队，队伍有上百人之多，最小的50岁，最大的80岁。

周慧玲说，雷锋团队的志愿者，各个有故事：

独居的韩大姐骨折了，同一楼栋的史文芳周金业夫妇，连续3个月为她买菜、做饭、整理房间；70岁的朱洪德义务管理棋牌室，负责打扫卫生、开门锁门，365天尽职尽责；杨洪新在社区组建太极柔力球队、建起书法室；陈笑稚和周晓妙带领做广播操、养生操；楚秀英带领打太极拳；牛先知夫妇教孩子们抖空竹；王敬超每周五为居民义务理发等。

志愿者宋玉莲说，逢年过节，大家都会给空巢老人和物业服务人员送温暖，端午送粽子，中秋节送月饼，冬至包饺子，腊八聚在一起熬粥。邻里间形成了“困难有人助，病了有人望，喜事有人贺，白事都到场”的风尚。

王军毅曾在小区做保安，十八岁那年的生日，是社区志愿者陪他过的，每个人上台给他一个拥抱和鼓励，让这个缺少家庭温暖的大男孩儿很感动，两年后，他在周慧玲的鼓励下继续求学，毕业工作后，还经常回社区看望志愿者们。

文化兴家园，让文明风气形成生活习惯

周慧玲有个梦想，“文化兴家园”。

她说，要通过文化兴家园志愿服务探索出一条文化养老、精神养老、健康养老、科学养老、奉献养老的居家养老新模式；通过文化服务、文化建设、群众自治，走出了一条实现社区公共文化管理的社会管理新途径。

2008年，小区刚建成时，康桥华城是大学路上数一数二的好小区，高档的楼房、美丽的绿化，可高空抛物、随地乱扔垃圾、未清理的宠物粪便等不文明现象随处可见。

现在，小区的文明氛围，让外来参观者很羡慕。

周慧玲讲了一件趣事——院里有许多樱桃树，往年樱桃尚未成熟就早早被人摘光。于是，她在树上挂了个提醒牌，写到“让红樱桃挂在枝头是康桥人生活红红火火的象征，大富大贵的象征，文明修养的象征，家旺业旺的象征，感谢各位邻里乡亲为我们共同的家园修福、添贵所做的贡献——让我们一起护佑红樱桃吧！”

当年，樱桃全红了时依然挂在枝头，引来小鸟啄食嬉戏。“我发现小鸟喜欢吃一颗再衔一颗走，很有趣。有一天一大早，我拿着相机蹲在树下想抓拍几张图，没想到一个晨练的人过来劝我看看提示牌，不要摘樱桃。”周慧玲提起此事，很是高兴，“说明大家对志愿者工作的认可，文明之风成为生活习惯”。

宠物粪便，经常成为主人和其他人冲突的导火索。在康桥华城社区，出门遛狗大家都会怀揣几张纸，自己的狗拉了就随手抓起。别人的狗拉了，就递上纸说：“咱得管好自己的狗，不然人家该骂咱养狗人了，你要没带纸，我给你。”

持续发展，志愿活动不能影响小家生活

有交往才有交流，有交流才有交融。经过7年努力，社区居民从“同在屋檐下，相见不言语”到走出家门，通过文化志愿服务活动，社区、物业和居民，情系在了一处、心连在了一起。

保障志愿者服务团队不断发展壮大和可持续发展，周慧玲总结了六个原则：自觉自愿自由的志愿原则，利人利己的互惠原则，群众文化的包容原则，力所能及的原则，兴小家为大家的原则，融合的原则。

“志愿服务活动号召不强迫，自觉不绑架，以不影响、不妨碍、不牺牲小家利益为原则，所有活动科学安排、周到考虑，以不误接孩子、做饭，不影响家庭生活为前提，期盼每个志愿者‘既能耕好社区的田，又能育好自家的园’”。

大家打趣地说：“康桥华城好景观，德音雅乐云头转，唱着跳着过日子，还不误为儿孙做三顿饭。”

走在社区里，不断有居民和周慧玲打招呼聊几句家常，看到老人提着东西进院子，物业保安主动上前帮忙送进电梯。看到小区的变化，周慧玲说：“这就是文明的传递、爱的传递啊。”