买票前

你必须知道的

网上购票请注意

●对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；

●开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

●开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；

●开车后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签；

●改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费；

●旅客可通过12306网站和车站公告等渠道了解铁路春运购票服务资讯，同时应注意不要将个人信息提供给他人或通过非12306网站及其手机客户端等非正规渠道购票，防止个人信息泄露被他人冒用，影响正常的购票乘车。

电话订票请注意

电话订票对取票时间有限制，规定当日12：00前预订的车票，须于次日12：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日24：00前取票；对逾时未取的车票，系统将自动取消订票。

旅客在电话订票成功后，一定要在规定的时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口办理取票。

春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，广大旅客应就近选择代售点、集中售取票点提前换取车票，千万不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

据新华社