近日，交通银行荥阳支行的工作人员接到一个电话，对方声音急促而气愤：“我卡里的几千块钱不翼而飞了。”接电话的孙春艳查询后发现，对方卡内余额确实所剩无几，便立即将情况上报给了运营主管李淼。

李淼与客户刘先生耐心沟通后，判断卡上的钱突然减少肯定另有原因。经过多次查询发现原来是客户自己通过网银把人民币换成了外币。刘先生却表示他只是登录过个人网银查询明细，没有操作过任何结售汇业务。于是，李淼耐心地给刘先生讲起了最近花样翻新的电信诈骗故事，听着听着，刘先生似乎想起了什么，他说：“我刚接了个电话，对方说我在网上买的东西没货了，需要退款，让我把收到的手机动态码提供给他……”

凭着多年经验，李淼当即断定刘先生是碰到了诈骗。卡里的钱看上去是少了，实际是被骗子转到了外币账户上，只要客户把动态密码提供给对方，对方就会利用时间差，把资金兑换成人民币转走，到那时卡里的钱就真的“不翼而飞”了。

李淼立即提醒刘先生千万不可把动态码发给对方，并详细讲解了骗子的手段，最后又指导刘先生修改了网银用户名和登录密码。事后刘先生特意打电话表示感谢，称多亏了交行员工的专业素质和敏锐警觉才使卡里的钱失而复得。

荥阳播报 张金龙 通讯员 李光顺