西大街办事处推出立体化便民服务体系

今年以来，新密市西大街办事处推出立体化便民服务体系。办事处通过网格长担任“民声观察员”主动上门听民声，设立服务窗口，开通“民声360”热线电话、电子邮箱，在“美丽西区”微信订阅号开设专题，在办事处及各村、社区办公场所设置专用信箱等6条渠道，受理群众政策咨询和意见建议。

为保证“民声360”高效运转，西大街办事处建立了一套由街道各部门和相关村、社区密切配合、协调运作的联动机制。对于群众一般性政策咨询，立办立结；对于涉及经济社会发展的群众意见建议，定期梳理汇集；针对群众反映较为集中的热点难点，则适时开展诸如爱心帮扶、权益保障、企业服务、综合治理等主题服务活动。

记者 顾翔 通讯员 靳建丽 陈思佳