严控风险使人放心

人性化服务使人暖心

12月14日18:30，新郑市交通银行分营运主管韩艳来桌子上的电话响了，一位中年男子询问：是交通银行新郑支行吗？我爹有一张交行社保卡，怎么才能激活？

社保卡是市民享有社会保障的重要标志，从2015年初以来河南省新版社保卡正在逐步发放，新社保卡附带金融功能，持卡人领取后需携带本人身份证和卡到对应银行办理激活手续。交通银行新郑支行的员工也深刻认识到激活社保卡对客户的重大意义，在日常工作中更是积极配合好客户办理相关业务。

通过沟通韩艳来了解到，客户姓张，家住新密市曲梁镇，其父亲在12月2日因突发心梗去世，父亲有一张社保卡，11月份发到手，卡里刚发了一个月的退休金，家里有一个卧床多年的老母亲，自己经过问询知道这种情况需要公证，但公证处明确要求办理公证时所有继承人都必须到公证处签字，而自己家离市区较远，老母亲经不起折腾，所以想求助银行看看有没有办法帮助把银行卡激活。

韩艳来安慰张先生：“事情都是有办法解决的，明天上午9点一定会跟领导及上级部门进行积极沟通，明天上午会给一个答复。”

15日11:00韩艳来带着一名柜员来到张先生村中，通过村民了解情况后来到张先生家中，并同时向村委会及镇派出所了解实情，两个人在完成各项资料收集后又及时带领张先生及两个兄弟到网点办理激活业务，并于13:30将所有业务办理完毕。

新郑播报 李显文