解放路街道民主路社区主任张涂今年33岁，自担任社区网格长以来，他踏实肯干、尽职履责，朴实的心装满了浓浓的网格情。作为网格长, 他总是带着关怀访遍网格的每一个角落，实打实地帮助群众解决困难。

多方联系解决树虫难题

今年7月份，路边的树上滋生了一种红色树虫，从此经过的路人反映虫子落到身上奇痒难耐。网格长焦水磊知道这一情况后，及时与相关部门联系，经过多次打电话反映情况，终于等来了帮助喷洒农药的同志，在喷洒了两次农药后，正好又赶上一场大雨，树上的小虫算彻底消除干净了，附近居民很满意。

消除火灾安全隐患

锦绣园小区属于小高层，人员居住密集，院内停放的电动车比较多，从楼上拉线充电的也非常多，为了本院居民的消防安全，焦水磊主动与小区物业部门协商，在小区内安装集中充电装置，又不厌其烦多次联系了安装公司设计安装，使得本院的消防安全问题有了保障。她分包的楼院现都已安装了集中充电装置。

关注特殊人群 与居民“心连心”

社区的空巢、独居等特殊人群是焦水磊给予关注最多的人群，居民蒋大爷一人居住在单位的门卫室,老人靠微薄的工资维持日常生活，她了解到这一情况后，第一时间向上级反映并积极为他申请公租房、帮助交纳医疗保险，并时常去看望他，帮忙干活，每逢过节都给他送去慰问品。

焦水磊说：“只有更认真服务群众，才能做到和老百姓心连心，才能切实架好居民和社区的联系‘桥梁’。”

抓好网格，责任落实

每次下网格，张涂都会揣着他的“四件宝贝”——网格工作台账、民情日记本、便民服务卡、社管通手机走家串户，与居民们聊天，在聊天中，各种政策通过他朴实的语言传入居民耳中，一条条意见和建议记入记事本里。

经过几个月不间断地走访，张涂已经做到对片区每户居民基本情况100%了解，对片区主要依靠对象情况100%掌握，对片区重点弱势群体情况100%关注。

为居民服务，树社区形象

5月份的一天，张涂接到一个电话，“快来我家看看吧，我家下水道正在往外翻脏水”。电话是社区居民李阿姨打来的，张涂很快到了她的住所，经仔细勘察，判断应该是楼下酒店的下水道堵塞所致。张涂与网格队员到酒店协商，要求马上疏通下水管道，并赔偿李阿姨的损失。看到已疏通的下水道和打扫干净的卫生间，李阿姨高兴地拉着张涂的手说：“小张，太感谢你了！要不是你，不会这么快解决好问题，太感谢了。”

“岗位虽小，责任重大”

张涂以娴熟的工作技能、极强的责任心、严格执法的工作态度得到了社区居民的一致好评。

张涂常说：“岗位虽小，却承载着党委对我的重托和人民群众的信任，涉及市容创建、社会保障、民政服务、计划生育等方方面面都要管好，责任重大。能换来群众的一个微笑，就值了。”

社区工作是最基层的一线工作，是群众路线工作的最前沿，俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的褒奖”，今年36岁的焦水磊通过热情周到高效的服务赢得了居民的赞扬，诠释了群众路线工作的真谛。