今日头条

面对“凤爪女”

“地铁禁食”执法应该硬起来

又一段上海地铁奇葩视频在网上热传：一名女乘客吃泡椒凤爪，扔得满地都是骨头，遭到指责后舌战众乘客，还拿出手机与视频发布者对拍。随后，网友开始“人肉”这名女乘客。据网友透露：王若杨，被人肉后，在微博跟公众道歉，并且丢了工作。（1月4日《东方早报》）

“凤爪女”事件成为2016年第一起网络事件。这其实也是一种悲哀，为什么一个小小的公共场所的素质问题，都需要我们去动用一次网民的力量？在习惯于掏手机拍摄、低头转发、朋友圈谴责的背后，我们是不是找不到现实渠道去纠正这样的事情？比如向地铁方投诉，在现场把问题解决？百度搜索可知，不少地区地铁均有禁食规定。据2014年的报道，上海地铁也有此类规定，那么为什么面对“凤爪女”不能即时产生效力？

这与上海“地铁禁食”规定面临的执行困境有关。就普遍性难题而言，“地铁禁食”面临执法成本的压力，不可能每一节车厢都去安排一个人员监督；就上海“地铁禁食”的细则，这份《上海市轨道交通乘客守则》仅将“在车站、车厢内饮食列入禁止行为”，但没有如何执行的设计。比如新闻中的“凤爪女”，不是没人监督她，而是进行监督的群众无法说服她。显然，面临这样的尴尬时，上海“地铁禁食”规定亟待修正，硬起来。

当然，根据《上海市轨道交通管理条例》，在地铁乱丢东西将“由轨道交通企业责令改正，处警告或者50元以上500元以下罚款”，只是轨道交通企业并没有执法权，如此而为很容易引发更多冲突。可取的办法，应该是由交通部门责令对方改正，或罚款。比如，北京的地铁禁食规定就要求“对于违反规定的，运营单位有权制止，由北京市交通行政主管部门予以警告，并可处50元以上1000元以下罚款”。至于所谓的执法成本问题，一者可以健全公共监督渠道，让遇见类似“凤爪女”的群众，把证据交给专业部门；二者可以由职能部门组织执法人员巡视地铁，做好调解工作。

互联网时代，舆论力量发达是社会进步的象征。但需注重的是，大事小事都靠“键盘侠”的出头，虽有力量，也略有不足。类似 “凤爪女”的事情，需要网络力量监督，更需要法律法规的执行到位。毕竟，舆论关注的焦点有限，不可能总盯着每一个“凤爪女”，如何让她或者他在错误中改正，才是网络监督的真正目的。□晚报评论员 杨兴东