手指上的美丽专家

安爽，26岁，新郑市龙王人。5年前，她还只是一个美甲店的小员工，5年后，她摇身一变，成了两家美甲店的老板。总结自己的创业史，她用了几个词语：真诚、学习、管理和坚持。她说：“只有做到这些，即使是方寸之间的生意，也可以创造大大的财富。”新郑播报 崔靓 文/图

真诚：让分店迅速扩张

2011年，安爽还只是一家美甲店的小员工，当时的老板因资金问题打算把店转让出去。安爽东拼西凑，顶着家里人的反对，把这家不到16平方的小店接了下来。

“当时真的不知道怎么干，也没有经验，更不懂宣传，店里人手也不够。”安爽说，忙的时候饭都顾不上吃。她认为，只有和客人成为朋友才能更好地了解客人的需求，为她们服务的时候，顾客才能更满意。

学习：让团队不断壮大

美甲是一个不断创新的行业，随着客人的增多，客人的需求从量到质有了变化。安爽在稳定店面的同时，开始安排外出学习，将更多新颖的理念和技术带回指舞者。同时，也增设了彩妆、纹绣等业务。

随着团队人员的增多，她感到一个人学习还不够，需要让更多的人出去走走。随后，她开始慢慢把员工分批派出去学习，把“走出去”和“请进来”相结合，让员工的观念和技能得到更大的提升。

安爽认为，现代企业的发展依靠团队，只有提高大家的战斗力，才能让整个团队不断发展。

管理和坚持：让事业持续发展

安爽的创业史看似一帆风顺，但随着团队的壮大，和员工的流失，她开始感到迷茫。这种迷茫不是因为资金，而是由于管理上的力不从心让她看到了瓶颈，这点让她颇为苦恼。

“以前只是想着如何发展如何稳定，没有去思考管理方面的问题，从去年开始，发现自己不知道怎么带队了。”安爽说。

安爽开始发现，一个团队就像一台机器，而团队里面的每个人都是这台机器的零件，要想机器得到正常的运转，就需要每个人在每个岗位发挥自己的才能。现在她基本能将员工放在合适的位置，处理员工之间的矛盾。安爽说，接下来她将继续加强管理和技能方面的学习，让事业得到更好的发展。

说起创业，安爽认为，她现在拥有的很多都是源于自己刻苦学习的结果。她说，创业是一个长期的过程，需要不断地坚持，每个时期的变化都要适应并能驾驭，这样的创业就不怕不成功。