1月23日开始，郑州供水客服热线陆续接到用户反映水管冻裂信息，截至昨日中午，我市水表冻裂信息达3530余件、水管上冻信息达1240余件。为什么今年有这么多水表、水管冻裂？昨日，郑州自来水投资控股有限公司举行了新闻发布会。郑州晚报记者 王军方 文/图

数据

3500多个水表被冻裂

上周六开始，郑州供水客服热线接到的用户反映水管冻裂、冻实信息骤增。

会上，郑州自来水投资控股有限公司通报称，截至昨天中午，通过供水热线和各营业厅接报、上级网络和热线转办、媒体热线和网络转办等接报信息统计，水表冻裂信息达3530余件、水管上冻信息达1240余件。

停水通知

航海路部分区域停水4天

因配合地铁5号线施工拟对以下区域实施停水：航海路（兴华南街—连云路）道路两侧。降压范围为政通路以南、长江路以北、兴华南街以东、连云路以西。

停水时间：1月28日21时至2月1日21时，共计96小时。

调查 冻裂现象多出现在老旧小区

杭州、南京等南方城市也出现了水表被冻裂的情况，“全国各地的水表建设安装标准不同，一些北方城市水表安装在家里，暖气对水表起到了保暖作用。而郑州的水表水管上冻是由于一些供水设施裸露在外，缺少保护措施。”该公司宣传处王惠说，气温回升时，由于热胀冷缩，水管、水表容易冻裂。郑州市此次水表、水管冻裂现象，都是出现在小区内、居民家外，多为没有集中供暖的小区，或者市区三环以外的小区。

在一些老旧小区，水表箱门处于风口处的窗户或没有窗户遮挡，容易造成水表损坏。

举措 冻坏水表今天更换完毕

对此，自来水公司已启动防冻最高级应急预案，抽调业务骨干组成60个维修组，并组织防冻物资、材料和车辆深入小区及用户家中，24小时不间断进行水表抢修。

该公司客服中心增加热线人员，线路全部开通接听用户来电信息，及时转办维修人员实施维修。目前，已更换冻裂、冻实的故障水表3000余只，仍有部分水表在抢修中。王惠说，前几天冻坏的设施今天将全部更换、修复完毕。

自来水公司组织全体抄表工和营销人员，逐小区、逐户检查供水设施，发现问题及时汇总上报安排维修。王惠说，市民拨打热线报修时，一定要告知详细地址和联系方式。

多个渠道可通知维修

供水公司热线电话：67680000

官方微博：http://www.weibo.com/zzscsglj 微信：zzscgj

6个公共电子邮箱：zsrx1@zzwater.com.cn、zsrx2@zzwater.com.cn、zsrx3@zzwater.com.cn、zsrx4@zzwater.com.cn、zsrx5@zzwater.com.cn、zsrx6@zzwater.com.cn，还通过媒体、公共网络平台、市政热线网络终端等渠道接收用户反映信息。