五星2015年发展计划，“实体店拓展”、“奋斗者文化”成关键词。2015年河南五星在现有门店的发展上，特别以创新的服务、体验、与电商正面竞争的价格将消费者吸引到门店，以市场份额为优先进行经营。以洗衣机等大家电的配送为例，五星将实现配送一体，将顾客的等待从2次缩减为1次，切实改善了顾客体验。 樊无敌

新五星以奋斗者为本

河南五星电器管理中心总经理

梁超

2016年的五星电器是一个锐意进取、勇于创新的新五星。位于二七广场的五星电器亚细亚旗舰店、碧沙岗商圈天龙旗舰店作为河南五星电器资格最老的两家卖场，亚细亚店作为黄金商圈旗舰店，模式上更注重顾客的新品体验，从感官的基础上带给顾客更好的新品享受。五星电器天龙旗舰店以价格、服务，以及业态的创新赢得了众多忠诚的顾客，为碧沙岗商圈地标性的卖场。让更多的消费者认知五星，走进五星电器卖场。我们励志让河南五星成为整个区域最专业的全渠道零售服务商。

以消费者为中心

河南五星电器管理中心业务副总

杨宇鹏

2015年，五星秉承“顾客为中心”的商业理念，延伸出包装代保管项目，即“为顾客免费保管家电包装箱服务”。如在三个月内顾客需要退换货，五星将带包装上门为顾客退换。这样顾客既不用担心保管大体积的包装箱和泡沫影响家居美观，也不用为出现问题找不到包装箱发愁。除此之外，五星还推出星乐保延长保修服务。关注销售的同时，五星关注商品本身以外的附加价值，以消费者为中心，推崇差异化服务理念，推出整体家居家电模式。在这一年里，元旦、3·15、五一、十一、门店重装等重大促销节点五星电器均运作成功。五星电器在河南市场同比增长，区域市场销售份额大幅提升，取得了骄人的业绩。

以年轻化、一致性、吸引力作为五星执行标准

河南五星电器管理中心企划部长

屈斌

以年轻化、一致性、吸引力作为五星执行的标准，以创新和变革应对挑战作为五星工作的理念。2016年五星电器将继续秉承“以奋斗者为本”的文化，守正出新，结合五星电器新理念，重塑市场战略。进一步完善和提升具有五星特色的服务，为广大的消费者提供更加优质、更加便捷的家电产品和家电解决方案。