在2015年初互联网+风口兴起之时，河南国美审时度势，将企业战略升级为互融互通的“全零售”战略，依托大数据分析，围绕消费者需求提升渠道、商品、体验、物流、售后服务等竞争力，为整个行业提供了一种可参考的商业转型模式。在全零售的战略支撑下，河南国美实现了连续十个季度的业绩逆势增长。

樊无敌/文 唐学勤/图

进一步拓展二三线城市网络布局

河南省国美电器有限公司总经理 常金营

2016年，河南国美将做3件事。首先，提升消费者满意度，所有工作都是围绕门店终端来开展，通过提升门店环境、针对终端销售人员进行定期培训等，提升门店的服务能力；其次，团队执行力，从服务、管理、人员到门店、活动、效益等，每一项工作多要有精确的执行计划，每一项工作都要有严格的效果测评；再次，让更多的消费者享受到活动优惠，通过系列降价活动，普惠更多消费者，同时，还将进一步拓展二三线城市网络布局，在二级市场，开辟新区域，抢占市场份额。

未来，河南国美将在供应链的支撑下将全球最好的商品集中到国美门店，通过国美中高品质、低价格商品为消费者创造的价值，再让客户认可国美低价的同时，更让消费者感受国美使用型门店升级所带来的全新体验。

实现交付、交互的全流程服务

河南省国美电器有限公司采销总监 袁宁

2015年，国美门店由展示型体验向使用型体验过渡，实现了交易、交付、交互的全流程服务。河南国美基于大数据分析将消费者需求前置，在充分了解需求的情况下予以满足，实现精准客户分类和有效客户销售。这种“先有需求后有订单”的模式一方面实现了国美与用户需求的无缝对接，给用户带来最佳购物体验，另一方面也提升了国美精细化供应链管理的质量。

2015年，值得一提的是河南国美12月18日当天销售突破9320万元，同比提升230%；创造河南家电零售业神话；顺利完成了五一、十一低价创世纪等一系列大型营销活动，保持了河南国美销售稳定增长态势，与国美供应商更进一步建立了战略合作关系，为河南国美2015年提前33天完成下半年销售任务。

河南国美史上首次亮相中央电视台

河南省国美电器有限公司市场部总监 王笠

在去年11月6日的直接购活动中，央视新闻邀约河南电视台直接去国美华联店采访，这也是河南国美史上首次亮相于央视；在国美29周年庆活动中，积极拓展营销渠道，与柳江等知名企业开展营销合作，真正从消费者赠品需求出发；在新春抢购会活动中，无需购物免费赢iphone6S在微信上发起的微助力活动，参与人数63254人，浏览人数142033，单凭转发朋友圈引发的活动再次刷新了参与人数的历史纪录。2016年将跟紧时代新媒体潮流，通过微信、微博与消费者互动，获得第一手市场反馈资料，拉近与消费者的距离，使得企业与顾客的对话变得更加便捷、及时。