端正工作态度

用心服务居民

如意湖办事处联盟新城社区成立于2011年6月，辖区范围东起北运河、西至众意西路、南至龙湖外环南路、北至东风东路，占地面积1.09平方公里，包括社区主任冯涛在内共10名工作人员，事多人少责任大。然而，自打冯涛一肩挑起社区工作，硬是将一个社区打理得井井有条，还多次获得荣誉。

记者 康迪 图片由受访者提供

干事业雷厉风行

舒适得体的穿着，干练的齐耳短发，说起话来干脆利落，指挥若定。今年45岁的冯涛2011年起担任联盟新城社区书记、主任，辖区3200多户居民，常住人口1800多人，70岁以上居民就有80多人。

联盟新城属于安静舒适的高档小区，但因一些业主私搭乱建，不少楼顶被加盖了各式各样的“楼上楼”，难以管理。冯涛便常常带领工作人员在小区内进行巡查、监督。有一次，冯涛在联盟新城四期进行网格巡查时，看到楼上楼下两户业主正在争吵，双方剑拔弩张。原来是因为楼上业主家中的鱼缸噪音太大，影响了楼下居民的生活。直爽的冯涛连忙叫来两人，经过20多分钟的劝说、调解，双方终于达成和解，楼上的业主答应更换噪音小的水泵。

用她的话说：“做社区工作的人性子都直，你若是跟居民绕弯弯，居民也会跟你绕弯弯，不利于工作开展。只要能坐下好好谈，啥问题都能解决。”

社区工作纷繁复杂，要时刻关注辖区大小事，冯涛谦虚地说：“与居民打交道4年多来，也遇到过骂人、拍桌子的，但经历的事儿多了，我也慢慢锻炼得更加坚强了，处理问题也越来越全面，非常感谢居民们的支持。”

待群众细致柔情

工作中, 冯涛干脆果断，雷厉风行，但在服务群众时，她表现出女性特有的细致柔情。

自如意湖办事处推出为居民提供帮助、电话咨询、办理业务等“便民服务”，冯涛与社区工作人员积极响应，干起事儿来毫不含糊。冯涛拿出一张名片样式的“便民服务卡”说道： “这个可为居民们帮了不少忙，省得多跑腿了。最近天冷，住在二期的一位老太太出门不便，就常常给我们打电话，工作人员就帮忙买些蔬菜水果等生活用品送过去。”

聊起工作多年的体会，冯涛发自内心说：“社区工作最重要的是要端正工作态度，及时调整好心态，投入到工作中，改变工作作风，以求真务实的作风对待每一项工作，做好每一件事，才能更好服务于人民群众。”

冯涛用自己点滴平凡的行动，赢得了辖区居民的拥护和称赞，是群众眼里的“贴心人”，党员干部眼里的“好公仆”，诠释了一名基层工作人员应有的公仆情怀。