“大爷，快坐！”近日，在新郑法院调解室，一位70岁左右的老者气喘吁吁地走进诉讼服务中心，民一庭副庭长刘沛佩马上迎了上去。

老人姓张，他认为3个子女不孝顺，平常都不来看他，于是前来立案。通过谈话，刘沛佩了解到，老人只是太孤独了，他心里清楚孩子们都比较忙，只想找人说说话。刘沛佩向老人要来3名子女的联系方式，结合赡养案例向他们讲法律、讲道德，让他们认识到了自己的错误，并把老人接回家中。

其实，在新郑法院诉讼服务中心除了调解服务区外，还设有候访服务区、立案服务区信访服务区和综合服务区等布局合理的服务区域。群众进入大厅后，一系列办事流程和宽大LED显示屏不断更新的服务信息，开庭时间安排等，都给群众提供了最直观的指引。

去年以来，为打造“一站式、全方位、多层次”的综合性诉讼服务平台，该院还将除庭审以外的其他诉讼服务事项整合，全部前移至诉讼服务中心“一站式”办理。目前，当事人在诉讼服务中心就可办理立案、诉前保全、申诉信访、判后答疑、查阅卷宗等事项，真正实现了“进了一个庭，事情全办清”。

据立案一庭庭长刘明波介绍，诉讼服务中心建设还努力增添“信息”元素，为打造全新诉讼服务平台，为当事人提供全方位服务，该院不断提升信息化水平，办案系统、网络、电子卷宗查询和电子显示屏等与中心工作有关信息化办公配套设备高效运转，增设的立案登记叫号机使中心秩序更加有条不紊。

通讯员 左世友