郑州国寿召开

服务质量社会监督员座谈会

为进一步保护消费者权益，倡导“新消费、我做主”的消费理念，提升服务质量，接受社会监督，3月15日，中国人寿郑州市公司召开了2016年服务质量社会监督员座谈会。来自监管单位、媒体、客户等社会各界的24名服务质量社会监督员参加了会议。

中国人寿郑州市公司副总经理李新生向与会代表通报了郑州公司2015年工作情况、工作成绩以及2016年整体工作规划，并希望各位代表对郑州公司的经营和发展予以关注、批评、指导和监督。随后，李新生给各位代表颁发了服务质量社会监督员证书。与会代表也畅谈了自已对该公司服务的感受、问题和建议，李新生和客户服务中心刘纪经理现场对客户的疑问进行了解答。

李新生表示，未来郑州市公司仍会在诚信经营、消费者权益保护以及履行社会责任方面不断做出努力，朱旗峰则站在监管高度，向各位代表介绍了郑州市场寿险公司的竞争现状，肯定了郑州国寿在强化经营管理、改善服务质量方面取得的成绩。

为了方便各位监督员随时对郑州公司的服务提出意见和建议，由李新生倡导，专门建立了“郑州国寿服务监督”群，代表们积极响应加入，沟通更加便捷顺畅。本次座谈会成功搭建了与社会各界沟通交流的平台，对进一步改善公司服务质量、提升服务水平有重要意义。

倪子 张俊 申琦