为积极落实国务院关于加大支持经济力度、降低融资成本的要求，渤海银行制定了减免优惠政策，切实减低企业负担，对80%以上的市场调节价收费项目均设置了总、分行减免权权限，主要减免项目范围涉及客户使用频率较高的保函、信用证、银行承兑汇票等结算类业务。经统计，2015年全行手续费减免总额4亿元，占全年收费总额的11.13%。

此前，渤海银行已多次降低企业和个人客户服务收费，市场调节价收费项目已由232项压缩至当前的175项，且项目收费标准在股份制同行业内处于偏低水平。除政府规定的37项免收费项目外，渤海银行还主动对45个项目实施了免费，分别对个人客户常用的银联柜面通、借记卡行内异地通存通兑等23项业务，对企业客户常用的企业网银代发工资、承兑汇票查询等22项业务执行免费政策。自2016年2月1日起，渤海银行还对个人网上银行汇款手续费、个人手机银行汇款手续费实行全额免费政策，力求以差异化的定价策略引导客户主动选择免费、便捷的自助渠道代替传统柜面渠道，提升业务办理效率、优化客户服务体验。

倪子 杨路 杨建辉