敲开居民门 走进居民心

距离居民最近的地方

从不敢敲居民的门到如今和社区大妈们惺惺相惜，1989年出生的周娟用自己的实际行动诠释着社区人的责任和担当。

记者 柴琳琳 受访者供图

入户走访她没少碰壁

周娟是绿地社区副主任，2011年刚大学毕业正好赶上办事处招聘社区工作人员，她便报了名，考了进来。

这便开启了她的“社区生涯”，而对于刚刚毕业的大学生来说，社区工作是陌生的。这和她当初认识的社区是不一样。“一直以为来社区只要整整材料，打打电脑就行了，谁知道还要处理这么琐碎的事。”

最让她头疼就是入户调查，“入户调查是真的很累，而且要一家一家地敲门。”周娟说，因为居民对这项工作的不了解，为此她没少碰壁。

这对刚参加工作周娟来说，失去了自信心。

但她深信，既然干了这一行，就要坚持下去，“不仅要敲开居民的门，更要走进居民的心，慢慢地，工作变得越来越顺利。”周娟说。

她渐渐发现，社区是距离居民最近的地方，给居民办理医疗、社会保障、困难救助等，“为居民解决实实在在的问题，这是我应该做的事”。

对待居民要耐心

2013年，在社区换届选举中，已在社区磨炼了两年的周娟当选社区副主任一职，负责社区内部材料整理工作和社区盖章工作。

虽然是给居民盖个章，但也不是个省心的活儿，许多人都知道如今来社区盖章的人越来越多，而且五花八门的理由也是层出不穷。

合约手机掉到厕所里了，营业厅说补卡要社区盖章证明；两夫妻长期没有共同生活，律师说要社区盖章证明……周娟每天都要和居民磨嘴皮子，和他们解释。

“有时候也很烦，但想想居民找你肯定是难事，我们不能办的事和他们耐心讲总是没错的。”周娟说。

绿地社区主任李冲说，周娟不光干好本职工作，她对社区里的其他工作也比较上心。

周娟总说：“社区工作人员中我也年轻，身体好、腿脚快、会电脑，多干点事是应该的。”