5月19日，中国民生银行行长助理林云山在银行业新闻发布会上表示，该行把网络金融升级为战略核心，加大创新力度，努力为广大客户提供简单易用、安全快捷、成本低廉的线上金融和线上生活服务。如今，互联网化已成为民营银行赶超国有四大行和应对新兴金融服务主体冲击的必由之路。而在互联网领域精耕细作的国内第一家民营银行——民生银行已经走在了同业的前列。倪子 杨长生 刘建飞

网络金融成业务主渠道

近年来，民生银行大力发展网络金融，取得显著成效。截至2016年5月15日，民生直销银行客户数超340万户，“如意宝”总申购额突破1.1万亿元，先发优势明显；手机银行客户数突破2100万户，今年累计交易金额逼近3万亿元、交易笔数逾1.5亿笔，客户活跃度稳居行业前三位；微信银行用户数达1200万；网银客户数突破1500万户，今年累计交易金额4.5万亿元，交易替代率保持在95%以上；电子渠道个人理财销售额今年累计超1万亿元，在全行个人理财销售总量中占比达98%。

“当前，民生网络金融已成为广大客户自助办理金融业务的主渠道。”中国民生银行网络金融部总经理邱尚启在发布会上表示，民生银行坚持多措并举，大力创新发展网络金融，该行已经具备了齐全的平台体系、独特的产品服务、牢靠的安全保障以及多项服务免费等优势，赢得了广大客户的认可和信赖。

构建完备的网络金融平台体系

近年来，为使广大客户更便捷地获得金融服务，民生银行在全国各地增建网点、村镇银行和自助银行服务区的同时，紧抓网络金融需求大爆发的契机，进一步完善网络金融平台体系，持续优化网上银行、微信银行，重点构建手机银行、直销银行、移动支付、网络支付四大平台，成为网络金融平台体系最为齐全的商业银行之一，充分满足了个人、小微、信用卡和企业客户的差异化金融服务需求。

作为国内首家推出的民生直销银行，根据互联网用户需求和习惯，打造了专属网站、手机APP、微信银行等纯线上一站式金融服务平台，受到越来越多的客户喜爱，目前，民生直销银行发展态势良好。

高度重视交易风险防控

互联网金融安全性问题，直接关系到客户的切身利益，一直是客户和社会各界最为关注的热点，也因此成为推进普惠金融的关键环节。

首先，民生银行构筑手机银行严密防护网。通过密码长度和复杂度验证、操作超时保护、服务器端认证、安全退出、全程采用端对端加密数据传送方式以及专用密码键盘、对客户每一笔资金交易启动双因素校验等多重手段，筑牢保护网络金融客户信息和资金的铜墙铁壁。

其次，民生银行实时监控预警欺诈。针对借记卡用户，该行作为业内首家推出了网络金融风险交易实时监控系统。实时筛选可疑交易，对中、高风险启动事中控制机制，对确认为风险的交易实施阻断，做到欺诈行为的提前预防。

再次，民生银行对于安全教育常抓不懈。通过构建网络金融体验区、组织开展网络金融安全宣传活动、利用各平台进行安全提示等措施，培养客户操作技能，帮助客户提高安全意识。

金融“惠民便民”让利客户

一直以来，民生银行在网路金融产品和服务收费上采取差异化定价策略，手续费优惠力度领先同业。比如，2011年6月以来，民生银行为客户提供7×24小时不间断、免费的跨行账户查询和转账服务；2012年7月11日，民生银行正式推出手机银行，3年多来始终实施签约开通和转账汇款全免费的策略；在2014年上线的直销银行，无论是电子账户入金还是出金，均免收手续费，最近推出的基金通申购费低至1折。

此外，民生银行还组织开展手机银行“天天有奖”、“周周名品惠”、充话费送优惠券等活动，通过积分换话费、话费充值，火车票、飞机票和景点门票购买，以及流量充值、油卡充值、违章罚款、滴滴出行、医疗挂号等服务，引导客户使用便捷、实惠的网络金融服务。

面对当前网络金融迎来良好的发展机遇，民生银行将紧紧围绕市场变化和客户需求，加快网络金融战略布局，持续发力平台和产品创新，使网络金融惠及更广大的客户。