工行蝉联亚太地区“最佳呼叫中心”

近日，在由亚太最大的呼叫中心协会组织——亚太客户中心协会领袖联盟发起的评选活动中，中国工商银行经过全面评估、实地抽查、绩效测评、陌生拜访以及网络评选等环节的考验，从来自亚太地区10多个国家和地区的呼叫中心中脱颖而出，蝉联亚太地区“最佳呼叫中心”，并成为国内唯一获此奖项的金融企业。近年来，工行积极推进电话银行技术研发、系统建设与服务创新，建成了具有国际先进水平的电话银行服务系统，通过先进智能的互动式语音应答（IVR）功能和集约化的95588座席，为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡服务、人工咨询等一揽子金融服务。截至目前，工行95588电话银行的注册客户接近1.2亿户，电话银行人工座席人员超过6500名，日均接听电话量约40万通，居国内同业首位。李欣

中国银行荣获贸易金融业务五项大奖

日前，香港《财资》杂志公布了2016年度亚洲地区贸易融资类评奖结果。中国银行荣获“中国最佳贸易融资银行”、“最佳财资及营运资本供应链方案”等五项大奖。这是中国银行第十次获得《财资》最佳贸易融资银行奖项。2015年，中国银行国际结算量3.98万亿美元，跨境人民币结算量5.39万亿元，市场份额稳居同业首位。中国银行充分发挥在贸易金融领域的优势，积极支持“一带一路”战略、服务“走出去”企业，对外担保市场份额持续领先。中国银行还致力于推动贸易金融创新发展，通过优化产品组合、提升服务质量满足客户的差异化需求。下一步，中国银行将秉承“担当社会责任，做最好的银行”理念，一如既往地为企业的全球化经营提供专业、优质、全面的贸易金融服务。孙国瑞

交行省分行积极开展反假货币宣传活动

为进一步推动金融知识普及，提高人民群众的防假意识和识假技能，减少假币欺诈事件的发生，交行河南省分行积极响应人民银行郑州中心支行、河南省公安机关经侦部门的工作安排，在市内积极开展反假货币专项宣传活动。活动现场，该行员工通过摆放宣传展板、发放反假货币宣传折页、讲解“一摸、二看、三听”等识别假币的技巧，帮助广大市民学会常用人民币识别方法，通过生动形象的案例分析，提高人民群众的识假、反假能力，通过认真解答广大市民在日常生活中遇到的有关人民币的其他问题，提高大家爱护人民币的意识，得到广大市民的积极认可。全权