8年的矛盾纠纷调解工作

她干起来得心应手

冯建红，女，44岁，中原区棉纺路街道四棉西社区主任、调委会主任，身兼数职的她在社区平凡岗位上做出了令人瞩目的成绩。 记者 张改华 通讯员 刘金利

冯建红2007年来到四棉西社区工作，2008年从事矛盾纠纷调解工作，到现在已满8年。8年的调解工作中冯建红在传统的“和稀泥”调解理念中，诠释出“和稀泥”主材必须是亲情，搅拌的原料一定是事实，颜面必须是法律和道德。她牢牢掌握“和稀泥”的几种主材，在情与法的天平上稳稳握住法律的砝码，得心应手地调解各类矛盾纠纷。每当看到那高墙内走出的昔日浪子不再沮丧，眼神中又重燃起对美好生活的渴望；亲人间从亲情迷失到相逢一笑泯恩仇、从邻里之间的剑拔弩张到化干戈为玉帛，当各类纠纷在双方当事人的笑脸中办结，她把当事人的笑脸当作对她工作的最好褒奖。

冯建红调解的邻里纠纷中有这样一起案例：刘姓男热心肠，喝过酒后不顾邻居吴姓女的劝阻，帮吴上梯子摘吴在公共绿地上种植的成熟豆角，不慎从梯子摔下导致右脚踝骨粉碎性骨折，不但花去不少医疗费，还长时间不能上班。刘姓男觉得吴姓邻居应该对自己做出部分误工赔偿，吴姓女觉得这是他酒后不顾劝阻一意孤行造成的，并且自己已经从人道主义出发为他拿出500元的初期检查费用，双方感觉都很委屈。冯建红多次与双方进行沟通交流，从远亲不如近邻的互帮互助道德层面，到法律上规定的无偿施助，双方最终握手言和，达成协议，吴姓女从人道主义出发，先后共为刘姓男拿出2800元的治疗费用。

8年的调解工作，冯建红总结出了一首诗：“金钱诚可贵，颜面价更高，若谱和谐曲，二者皆可抛。”

用冯建红自己的话说：“社区工作给了我一个服务居民的平台，我做不到最好，起码我会通过自己的努力让居民满意，等到我离开社区这个岗位的某一天，我会问心无愧。”