“不是实体店不行了，是你的实体店不行了；不是零售不行了，而是你们家的零售不行了。”这是马云在今年年初发表的言论。他其实在告诉大家一个坏消息，目前零售业都不好干。但同时也在暗示我们一个好消息，只要你不去怨天尤人，而是积极地解决问题，机会总是有的。

马云的一番话，简单而粗暴，但却道出一个真理——真正的强者，在多么恶劣的环境下都可以逆势而上。传统零售若想做到这一点，唯有“不忘初心，不惧未来”，实现“品质革命”，迎接新零售时代。郑州晚报记者 王一品/文 慎重/图

零售的本质您还记得吗

零售的本质是什么？

是不断变化。因为零售业无时无刻不在变化，随着经济的发展而发展，必须与时俱进。这种变化包括实体业态、商品结构、组织架构等，只有在变化中零售业才能发展，否则只会被市场竞争的巨浪掀翻。

是营销管理。因为营销管理是企业永恒不变的主题，想把企业做好、做活，得以长足发展，就得千方百计地提高企业效率、创新营销模式，方能提升企业的核心竞争力。

是商品本身。因为零售业是靠一个个商品来赢取利润的。随着市场竞争的加剧、商品品类的丰富，传统零售的发展更需要依靠商品本身的驱动力。

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一个简单朴实的问题，如今却找不到标准答案。当传统零售经受互联网洗礼，遭遇各种冲击后，很多业内人士惊叹：“不是我们不明白，只是这个世界变得太快！”其实，静下心来回想零售的本质，依然应该是那寥寥几字最质朴的话语——满足消费者需求。

同质化问题线下线上都存在

无论有没有互联网，有没有O2O和全渠道，零售的本质始终不会改变。那么，谁能以最低的成本更快更好地满足消费者需求，谁就可以赢得市场。

要赢得市场，首先要了解市场，要摸清当下消费者的消费习惯和追求。比如说，70后甚至更年长一些的中国人喜欢花昨天的钱，而不敢花明天的钱，平时购物远比投资还要理性。而目前的消费生力军80后、90后，消费心理已经完全达到“只要我喜欢就好”的境界。所以，才会有越来越多的中国消费者不满足于购买国内的大众产品，跑出国门去血拼。

同质化严重，是国内传统零售普遍面临的问题。而这个难题并非只在实体店出现，电商同样存在且更甚之。打开各大网购平台，几乎全是同款、爆款。以天猫为例，80%以上的销量来自于20%的店铺。在同款条件下，卖得最好的肯定是低价、包邮的。这也就意味着，这20%的商家纯粹在打价格战，而非产品创新。显然，线上经营并不比线下好过，而且正在走传统零售曾经走过的老路子。(下转AT-03)