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为了增强大众对国产消费品的品质信任度，打破同质化，进而满足人们多样化的消费需求，日前召开的国务院常务会议部署促进消费品工业增品种、提品质、创品牌，更好地满足群众消费升级需求。会议提出，引导企业树立质量为先、信誉至上的经营理念，立足大众消费品生产推进“品质革命”，推动“中国制造”加快走向“精品制造”，赢得大市场。

传统零售要想实现自己的“品质革命”，首先其提供的商品得是高品质的。来自丹尼斯百货和国贸360广场的数据统计显示，超过70%的消费者在购物时最关心商品的品质。这说明，喜欢逛实体商场的顾客更看重有品牌信誉度的正牌货，这应该也是最近京东一直在强调“所售商品为正品”的原因。

除了货真价实，商品的高品质还体现在附加值上。这需要实体店与品牌供应商建立不一般的零供关系，走向深度合作，从而进一步提升商品品质和对于顾客的价值。这无疑会推动经营模式的转变，零售企业将提高自营比重，发展自有品牌，从“二房东”的联营模式向联营、自营，自有品牌混合发展的模式转型。随之而来的是独家销售、独有品牌、VIP专场活动，越来越多的专属品牌和独家展促能有效增加实体商家与消费者之间的互动和黏性。

品质要靠产品和服务双轮驱动

既然要改革，就要有创新有突破。那么，“品质”二字，就不能仅停留于商品本身，还要渗透到服务中。

实体店在服务方面最大的优势是体验感，我们身边的百货店、购物中心都在忙着完善业态布局，丰富餐饮、教育、休闲、娱乐等服务功能。而实体店最大的劣势，则在于便捷度。想要扬长避短，只能促进线上线下大融合。

近两年，传统零售企业纷纷主动拥抱互联网，不过成功融合的案例却屈指可数。以传统百货为例，目前能真正实现百货O2O的甚少，大商集团的天狗网算是其中的佼佼者。其已经能发挥实体店网点和物流的优势，基本形成网订店取、网宣店试、线下体验、线上下单等融合发展模式。更重要的是，这种线上线下的融合，不仅为消费者带来更便捷舒心的购物体验，还能为商家带来大数据分析，以达到实实在在的精准营销。

当改革的方向朝着消费者多元化的需求而去，当品质的车轮被产品和服务的双重力量驱动，新的零售时代便来了。传统零售企业只要不忘初心，自然无惧未来。