高新区地税局落实“局长值班岗”

真诚服务纳税人

为更好解决征管体制改革上线以来纳税人涉税业务中遇到的各类问题，提高纳税 人满意度，按照省、市局要求，郑州高新区地税局办税服务厅自5月2日起全面执行工作日局长值班制，受到纳税人普遍赞誉。

值班期间，轮值局领导负责协调处理纳税人各项办税事宜，督促窗口人员执行各项规章制度和纪律，处理征纳双方的问题或矛盾，及时采取措施控制或处理突发事件；同时还负责解答和宣传税收政策，倾听纳税人的意见和建议。为了将此项制度公开化、透明化，地税局还将局长值班日程表、轮值局领导的姓名和联系电话等信息予以公开，随时接受纳税人的监督。

通过认真落实“局长值班岗制度”，地税局进一步拉近了与广大纳税人的距离。在帮助纳税人解决各种疑难问题的同时，及时掌握了纳税服务纳税人的需求变化和诉求动态，对全面提升执法和服务效能、树立地税部门良好形象注入新的动力。

通讯员 张欣 高丽转