市客运管理处

提高服务管理水平助推行业转型升级

当前，我市出租车行业改革正处在关键时期，为适应传统出租汽车与互联网融合发展趋势，更好地满足公众高品质出行需求，市客运管理处积极作为，多措并举，助推行业转型升级，提升行业服务管理水平。

8月1日，“郑州约车95128”官方约车服务监管平台将正式上线向社会公众提供运营服务，该系统具有电话约车、手机自助和一键约车服务功能，支持多种支付方式，具备司机和乘客双向信用评价系统，同时还为政府将来对网约车实施行业监管提供了技术支撑。

据了解，该系统的研发是建立在我市出租汽车服务管理信息系统基础之上，在此之前市客运管理处曾深入考察调研了传统出租汽车转型升级和互联网新业态的规范管理问题，并已形成初步的改革实施方案，为政府决策提供依据，当好参谋。

而面对市场运力不足，第一批出租汽车以政府采购方式，已取得300台投放市场运营，此举打破了我市20年未增车的状况，为行业建立动态运力调控机制提供了有益尝试。下一步，在总结第一批新增300台运力经验基础上，将对后600台新增运力具体方式进行进一步的探索研究，力争年底前投放市场运营。

针对窗口地区管理体制机制问题，市客运管理处借鉴北京先进管理经验，首先在机场地区以政府购买服务的形式，由机场集团落实属地责任，引进社会化停车机构进行站点候客秩序管理，公安、交通执法等相关部门履行各自的管理职能。待条件成熟后，火车站、高铁站也将参照该办法进行管理。

提高驾驶员准入门槛，加大培训教育力度，持续开展“文明的士之星”评先创优活动，组织“爱心送考”等社会公益活动，弘扬行业正能量，提升行业文明服务意识。通讯员 宋曌杰