开栏的话

社区是政府的基层组织，上联政府，下联群众，各类社会矛盾、焦点问题最终都在这里体现。而社区干部作为基层工作人员，与群众离得最近，除了要做好分内事外，还要经常来到群众身边，解决百姓反映的各种问题，如照顾困难老人、解决夫妻矛盾、调解邻里纠纷……不少居民称社区干部为社区“大管家”，因为不管社区大事小事他们都要管。他们还是居民的贴心人，因为他们事事都为居民着想。从今天起，《如意湖社区报》将走近这些人，听听他们的故事。

90后出生在中国信息飞速发展的年代，他们以年轻、活跃、勇于接受新鲜事物的态度，被大众定义为“玩得酷、靠得住”的一代。如今，90后已经长大啦，他们以“靠得住”的姿态在不同岗位上实现着自己的社会价值。今天，我们就和商务区社区副主任郑爽一起聊点90后的靠谱事儿。 记者 康迪 实习生 孔丹 受访者供图

用心摸索工作好方法

1994年出生的郑爽可谓是“一出校门便入社区”。据她介绍，刚来社区那年她才18岁，摆在面前的工作于她而言是陌生、琐碎而又杂乱无章的，可她并没有退缩或是放弃，而是一点点地学起来。用她的话来讲就是“再小，也要有担当、负责任”。

郑爽做过委员，干过内勤，现在主要负责网格管理。每天早上8点半，她就要开始进行检查，下午汇总问题上报。关于网格检查工作，郑爽有她自己的一套小妙招，她和自己所负责片区的4个物业经理建了一个微信群，她在群里通过物业经理时刻了解社区的动态，比如老业主那有什么状况，有没有新业主入驻等，这样就使得她去检查时心里更有底，也更有针对性。同时，她这有什么通知，也可以直接发到群里@所有人，提醒大家及时查看，避免发邮件大家无暇顾及。

“踏踏实实走好眼前每一步”

郑爽告诉我们，从2012年到现在，自己一直从事这份工作。她在冬天的凌晨5点出来查过遛狗，也在炎炎夏日为环卫工人送去过凉茶，现在的她行走在路上时，总会不由自主地观察下绿化带缺株少株没，窨井盖破损没。她说：“从开始的毛毛躁躁到现在的认真细致，从最初的束手无策到现在的稳重成熟，每一点蜕变都离不开领导与同事的鼓励和帮助。”

当我们问及她今后的打算时，她笑意盈盈地说：“我从来不会去想未来的事，我就想踏踏实实走好眼前每一步，认真做好社区工作，我还小，需要学习的东西还很多，我也正在努力弥补自己的不足。”