去银行开卡、查询、缴纳费用、购买理财，你还在老老实实叫号排队等待？现在，去银行网点这样玩才最时尚。

在一排有科幻感的智能机具前，简单操作，花上三五分钟，就能自己完成开户、挂失、基金买卖，不用填写任何纸质单据，不用人工服务，是不是很酷？昨日，工商银行河南省分行营业部举办“媒体进工行 体验智能化”活动，记者好好体验了一把工行智能银行。说实话，这种全新金融服务体验，科技解放人力不是随便说的。倪子 李欣

三分钟即可完成自助办卡

“办卡只要三分钟？”当记者初次听到这样的说法，其实是怀疑的，同时在脑海中浮现出银行网点嘈杂的画面：大堂人满为患，排队漫长等待，手续繁琐……

在工商银行郑州东区支行工作人员的指导下，记者感受了下自助办卡。只需在智能终端上轻轻点击，阅读办卡协议、刷身份证、填写相关信息并确认，系统会自动推送信息至厅堂服务人员的手持Pad上，工作人员立马来到智能终端旁，进行信息比对和现场身份核查，完成后机器“吐”出一张小票。记者持小票至一旁的产品领取机，现场立即可领到“工银灵通卡”、电子密码器、U盾。整个自助办卡过程仅用时3分钟左右。

“非现金业务通过智能终端解决，效率提高约3倍。比如，在柜面一个普通的开卡及电子银行需10~15分钟，而在智能机上，只需3分钟就能完成。”该行负责人表示，有了这些智能设备，银行能更加快速地办理各项业务，客户办理业务也更方便、快捷、安全。

传统银行向智能终端跨域

“现在，我们的主要业务都分流到智能终端，传统业务区等候的客户大幅减少。”在工行郑州东区支行焕然一新的银行大厅里，记者看到客户主要是集中在智能终端区办理业务，其中有几位大堂经理手持Pad终端，俨然一副苹果体验店的模式。在这样宽敞明亮的环境里，记者倍感轻松愉悦。

近年来，工商银行加快推进智能银行建设，实现了传统银行服务与创新科技的完美结合。随着2015年6月26日河南省第一家智能银行在工行郑州东区支行正式启动，河南分行营业部拉开了智能化网点建设的大幕。截至8月底，已累计投产103家智能化网点，覆盖率接近70%。

据悉，智能银行有3类设备，分别是智能柜员机、产品领取机和智能打印机，共具备100余项功能，覆盖了90%以上的个人非现金业。与此同时，智能银行“解放了”柜台员工，从柜台走出去的柜员参与到大堂的服务中，能更加直接地和客户沟通，能更好地为客户服务。