荥阳市中医院高度重视文明单位建设工作。2016年，该院切合实际，从文明单位建设工作机制完善、理想信念教育、践行社会主义核心价值观、道德建设、法治建设、诚信建设、服务型单位建设、学雷锋志愿服务活动等11个方面开展活动，尤其在服务型单位建设和学雷锋志愿服务活动两个方面发挥行业优势，突出自身特色，促进医院精神文明和“两个效益”的发展提升。荥阳时报 张金龙 通讯员 楚惠玲/文 郑磊/图

多措并举 推进优质服务

增加便民措施，方便患者就诊。导诊台增加4名服务人员，增设电子血压计、快速血糖检测仪、电子体重秤等便民设施；影像科、医技科新增候诊大厅，增加座椅10余排；开设老人、军人优先服务窗口；门诊、病房设置便民服务箱（袋）；公示门诊坐诊医生，各科医护人员技术职务等信息；在医院各出入口、门诊楼和住院部各楼层出入口醒目位置均设医院及各诊疗服务区域平面示意图和指示标志。

简化就诊流程，缩短就诊时间。门诊实行“医卡通”；1号楼门诊大厅设置每日门诊坐诊医师公示栏；新增儿科午、夜间门诊室；门诊部、影像科、医技科增设自动叫号系统；患者可“先住院后付费”，患者住院费用“可预交、可透支、可延付”，保障患者及时住院、及时治疗。

加强业务培训，提高服务水平。医院经常组织开展业务知识、技能培训和比赛，今年组织开展全院急救知识培训两次、医疗废物管理培训1次、医患沟通技巧和文明礼仪知识培训一次；医、药、护、技人员继续教育培训6次、抗菌药物合理应用培训两次；护理人员中基知识培训11次、中医技术操作比赛3次。

志愿服务 弘扬雷锋精神

医院现有学雷锋志愿者206名，占全院职工总数的35%。今年共开展扶贫、帮困、送温暖、献爱心等志愿服务活动30多次，参加活动者近400人次；医院制定有党员进社区活动计划，每月开展志愿服务活动2～3次;除每月开展4次下乡义诊活动，两次下乡健康大讲堂活动，1次急救知识进乡村活动外，从今年7月底开始协助王村、贾峪、高山、汜水等乡（镇）卫生院开展65岁以上老年人及慢性病患者免费体检工作，受益群众达两万余人。