10月20日，荥阳市供电公司95598呼叫中心以“岗位技能提升培训月”活动为契机，举办了一堂名为“提高电话语言规范性和沟通技巧”技能提升课，针对坐席员日常工作中的技能薄弱点，有重点地进行加强和提升。

通过一系列寓教于乐的“岗位技能提升培训”，使95598呼叫中心员工的沟通水平有了很大的提高。坐席员李婉琳感慨地说：“原来遇到一些难缠的客户，我总是束手无策。通过系统的沟通技巧培训，我学到了很多，遇到瓶颈时，也知道用怎样的技巧化解了，相信这对我以后更快更好地帮助客户是受益良多的。”

据悉，“岗位技能提升培训月”活动是该公司农电素质提升工程的一个重大举措，已在全公司上下全面开展，并将秉承“科学化、人性化、常态化”的原则，作为一项长期性活动持续进行下去。

荥阳时报 王世端

通讯员 邹军 田斯阳

路灯杆拦腰挡路

公路局及时排除隐患

10月20日，荥阳市公路管理局养护人员在巡查中发现，张王庄大桥东约200米路南有一处路灯杆被大车撞断，严重影响右侧车道通行。该局养护人员立即设置警示标志，提醒过往车辆安全行驶，并联系铲车对损坏现场进行处置。

经过30分钟的清理和修复，折断的路灯杆被移至安全位置，现场碎石被及时清理。荥阳公路局积极采取措施，及时排除安全隐患，有效保障了周围群众和车辆的安全通行。

荥阳时报 王世端 通讯员 侯瑞