你是买家狂购？看看退钱骗局

“客服”打来退款电话，女子20万元被转走

本报讯 今年5月，郑州一女子网购厨具，遭遇退货骗局，卡里的20万资金被不法分子转移。今天双11，郑州警方就该案件给消费者提个醒，网购需警惕电信诈骗。郑报融媒记者 张玉东 线索提供 闫亚平

今年5月，郑州市公安局解放路分局案件侦办大队接到辖区居民张女士报警：5月份的一天，她在网上买了一个厨房多功能器。次日下午接到一个显示为广东号码的电话，自称是网购平台的客服人员，并说出了张女士的电话、支付宝账号及在哪购买、购买了什么等信息，还说由于系统原因，张女士在网上购买的物品订单失效，需要给张女士退款。

随后对方通过短信发给张女士一个网址链接，要求张女士在网站上填写个人信息及银行卡账号密码。张女士信以为真，按照对方要求登录网站填写了相关信息。张女士随后发现自己手机收到了4条银行客服号码发来的验证码。客服人员以退款需要为由又将验证码要走。随后张女士就发现自己的银行卡分4次被转走总计20万元人民币。但由于受害人在被骗后4个小时才报案，20万元没能成功追回。

郑州市反诈骗中心提醒，目前针对网购人群最为常见的诈骗形式就是冒充电商客服以订单出问题、帮助受害人退款为由实施诈骗，而消费者的信息在诈骗分子眼中几近透明。随着诈骗分子骗术不断更新，现在还产生了ATM转账、扫描二维码支付等诈骗转账方式。要想预防这种诈骗手法，广大网络购物者要谨记一点，与网购有关的任何行为都要走官方渠道解决。

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迎战双11 郑州拼的就是速度

本报讯 11月10日晚上10点，双11前夕，剁手党都显得十分激动和期待，购物车里塞满了各式各样的商品。剁手党的期待是从一周前开始的，电商们的工作却是从3个月前就开始了。

昨晚10点，位于经开区河南保税物流中心5号仓的聚美优品仓库内热闹非凡，为了双11，聚美优品郑州仓的临时工作人员增加了1000多人。副总经理李佳策说，他们承诺，即使是双11，消费者购买的商品也能保证3天内送达。而这份自信的背后就是郑州作为跨境电商综合试验区先进模式的支撑，就是“郑州速度”的体现。而网易考拉郑州仓目前已经备货260万件。双11期间，用工在平时200多人的基础上增加到500人。

2016年1月6日，郑州跨境电商综合试验区成功获批。从试点城市起，经历4年成长，郑州跨境电商已成为全省创新开放和外贸转型升级成果的靓丽名片。

郑报融媒记者 徐智慧

实名收寄 开包验视 X光机检查

郑州物流检验将全面升级

本报讯 为全面推进物流寄递行业渠道登记验视信息化，加强物流寄递行业安全管理，昨日，郑州市综治办、公安局、交运委、邮政管理局联合召开郑州市物流寄递安全管理暨登记验视信息化推进工作会，全市300余家物流寄递企业负责人参会。会议强调，全市将全面落实寄递物品“实名收寄、开包验视、X光机检查”3个100%。

据了解，目前郑州共有寄递企业900余家、物流企业1000余家。

郑报融媒记者 张玉东 线索提供 王洪岩

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你是卖家想赚？ 看看开网店骗局

1400多人 被骗800多万元

本报讯 双11又到了，在这个网络上买买买的日子里，大家关注更多的是买家会不会上当受骗，但你会想到开个网店、当个卖家也会被骗？近期，管城区检察院办理了一起利用投资淘宝店铺为手段进行诈骗的案件。目前，犯罪嫌疑人赵某、周某被批准逮捕。 郑报融媒记者 鲁燕

通过网上“相亲”找诈骗对象

2013年4月，犯罪嫌疑人赵某伙同周某等人，在郑州成立互易公司。公司分为业务部和客服部。

业务部由冠军队、巨星队、钻石队、新秀队4个团队组成，每个团队均由20名青年男女做业务员，在网上寻找客户。客服部由法定代表人赵某亲自负责，一是指导客户在网上开设淘宝店铺并进行简单维护，二是接待想要退钱的客户并想尽一切办法不退钱。

据钻石队负责人肖某交代，所有新入职的员工都会收到公司统一配置的两个QQ号，一个称为“生活号”，一个是“工作号”。随后按照流程，公司要求员工在网上相亲交友平台留下大量美女照片，同时留下“生活号”，吸引想交朋友的人主动加QQ好友。双方加了QQ号后，业务员一般一周左右就能以男女朋友身份取得对方信任。当受害人询问职业时，业务员就会主动告诉对方自己是做淘宝或者微商的，然后向对方透露这个行业前景很好，每个月收入能有1万多元。

一步一步引受害人上钩

在与受害人交往中，受害人有开店兴趣时，业务员会建议受害人，他们新进入这个行业的时候也不懂，而是通过一家服务公司帮忙做起来的。然后，业务员会主动把所谓的咨询公司的QQ号发给被害人。这个QQ号就是“工作号”。

当受害人咨询业务，男友或女友就摇身一变成为咨询员，向受害人报出开店套餐、商品上架或店铺推广等，甚至全套托管服务。

当受害人成功付款后，网店确实开起来了，可一件商品都卖不出去。有些商铺幸运些，有客户下单，代为经营的互易公司接单后就在其他淘宝店铺找到相同的产品发给客户，造成有买卖记录的假象。

当受害人打电话询问为何没有生意时，互易公司客服就会怂恿客户继续花钱购买该公司“刷单”服务。如果继续打电话，客服就会把他转给售后处理。这时，售后就会告诉受害人，如果注销店铺，需缴纳违约金、店铺注销费、退款保证金等各项不菲费用，受害人听到后就会觉得不值，之后就不了了之。

提醒创业者：开店请走正规途径

据互易公司经理周某交代，该公司虽然注册地在郑州，但他们的客户基本上都是外地的，就是怕本地人到公司找事或者报警。

经初步审查，案发之时，该团伙共骗取客户的加盟费、推广费、刷单费、托管费等非法收入共计800多万元，受骗客户有1400多人。

检察官提醒，本案中，诈骗分子利用那些想开网店又不知道如何经营的人的心理，制造假象，实施诈骗。所以，想开网店的朋友一定要经过正规途径开店，合法经营。