出租车驾驶员黄春霞在东风路沙口路口的加气站加气，掀开后备厢时发现了一个灰褐色的行李箱，箱子里面竟装有厚厚一捆百元钞票。在皮箱夹层的钱包内，还塞有厚厚一沓钞票和各种卡，黄春霞最后通过一张健身房卡上的电话，最终联系到失主，在市客运管理处将财物原封不动归还。

而出租车驾驶员娄先生，则在淮河路与桐柏路附近，遇到了一名额头磕破的4岁男童，娄先生看到孩子满脸是血，家长神态焦急，也没管那么多，打着双闪驶入BRT车道，并连闯了4个红灯。孩子虽被及时送到了市中心医院救治，但司机娄先生却因为闯红灯面临驾照吊销和脱离行业的风险，后经交警部门确认事实和家长的证明，这名好司机未受处罚。

事后，娄先生还表示：“救人是良心问题，以后遇到这种情况，我还会这样做。”

出租车驾驶员继续教育

深入了解法律法规

据了解，2016年针对出租车驾驶员的继续教育，重点开展政策法规、服务规范、安全运营、节能减排、智能终端、手机运营平台等教育。

有的出租车驾驶员认为，取得了行业资格证后就上岗营运、万事大吉，根本不在意自身身处服务行业，从而造成与乘客之间的纠纷，甚至发生交通事故。因此，市客运管理处对我市内各出租车企业提出要求，并明确每名出租汽车驾驶员每年度参加继续教育总体时间不少于18个学时，每人每次参加继续教育时间不少于1小时。

类似发文件、发信息、张贴资料等走形式的培训方式严令禁止，而需通过集中学习、召开会议、开展活动、进行比赛等方式，使得驾驶员完成继续教育。

市客运管理处培训办主任李明介绍，除了以上的基本规定外，凡是违反了《郑州市客运出租汽车条例》（简称《条例》）或《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的驾驶员，每次还要增加不少于6个学时的继续教育；服务质量信誉等级为B级或服务质量信誉综合考核得分为0分的，则每次增加不少于18个学时的专项继续教育。

李明举例说，《条例》第四十六条就有规定：“……不归还或不上交乘客遗失物品的，归还乘客遗失物品索要报酬的，向乘客索要额外钱物的，责令改正，给予警告；情节严重，屡教不改的，停业培训，直至吊销客运出租汽车驾驶员客运资格。”

通过继续教育，则可以加深他们对《条例》的理解，避免拼车、绕路、宰客和不正规使用计价器等现象的发生。

文明的士之星评选受到重视

驾驶员盼望得到荣誉的认可

自2011年6月份起，郑州市客运管理处针对出租车行业内，开展了“文明的士之星”评选活动。几年来，一大批获得该荣誉和希望取得该称号的驾驶员，正在这个行业内不断传播着正能量，并影响着身边的同行们。

“文明的士之星” 评选活动是对出租汽车驾驶员综合素质的评定，是乘客判断所享受服务等级的重要标志，凡在我市在岗一年以上的出租汽车驾驶员均可参与。

以2015年度评选活动为例，口号为“践行价值观，岗位学雷锋”，共817名驾驶员获取“文明的士之星”称号， 其中40名“文明的士之星标兵”更是从中脱颖而出。

这些出租车驾驶员在获得荣誉的同时，还在客运管理处与河南省红十字会血液中心的组织下，组成了一支独特的义务献血大军，引领更多优秀司机投入到文明做服务、热心搞公益之中。

据悉，2016年度“文明的士之星”的评选也正在进行之中，以“文明交通，畅通郑州”为主题，大力开展现代文明交通理念宣传教育和实践活动，力争在行业内形成创先争优，勇争一流的热潮，促进社会文明和谐发展。