10月26日，桐柏社区伊河路216号院居民杜某向社区反映，住在三楼的业主刘某在装修房屋时，造成自家房屋屋顶漏水，且置楼下居民房屋安全及人身安全不顾，擅自改变房屋结构，在承重墙上打洞装修鞋柜。一气之下，杜某把装修工人的钻枪夺下，并把装修工撵走了。为此，双方发生激烈争吵，刘某扬言自家装修房屋谁也管不着，谁敢挡就和谁拼命。为使事态不再扩大，杜某急忙到社区请求网格长和民调员进行调解。记者 张改华 通讯员 陈永利 秦锋 文/图

听完杜某的诉求，三级网格长李浩然和民调员艾霞到现场查看，发现杜某家中楼顶上方确有漏水印迹。通过电话询问刘某，刘某也是一肚子委屈。他说，二楼住户欺负他是新户，不让装修房屋，还抢了他的装修工具，儿子要结婚，女方非要结在新房，二楼却挡住不让装修，他现在的心情很糟糕。

一小时后，刘某赶到家中。民调员发现，刘某在其家中承重墙下方打了个长方形的大洞，客厅及房间正在挖槽走地暖，所挖之处确实给楼下居民造成一定的损失。

看到这些情况，民调员带着刘某走访了小区3位老居民住户，让其了解所住楼房的结构及装修的有关禁忌，又向其讲述了邻里间应和睦相处的重要性和必要性。此时，刘某的心情逐渐平静下来，并认识到自己擅自改变房屋结构进行装修的行为是不对的，承诺将承重墙补好，并向楼下邻居致歉，双方于是握手言好。