11月22日，大雪纷飞，王大爷到交行郑州上街支行咨询银行卡办卡事宜，在得知办卡必须本人持身份证才能办理时，不禁犯了难。原来他的老伴儿高大娘生病住院了，准备过几天办理出院手续。医保中心为其报销的住院费用需要转账至交行卡中，尚在医院卧床治疗的高大娘没有交行卡，急需用这笔钱为高大娘支付后期医药费的王大爷焦急万分。了解到王大爷的困难后，柜员立刻将情况报告网点主管。主管当即决定安排两名工作人员上门为老人办卡。交行工作人员顶风冒雪到医院病床前为高大娘办理了银行卡。患病卧床的高大娘和王大爷对交行上门服务人员连声赞扬。周宇