平安产险是车险行业的领导品牌，平安好车主APP是平安产险3.0战略的核心平台，为平安客户和广大车主提供车辆保险、车辆理赔、查违章、便民代办、维修保养、车主社区及资讯分享等在线服务。平安好车主致力于成为车主用户专属的“用车助手、车主管家”。截至2016年7月，平安好车主APP累积注册用户1200万，月活超100万。

2016年，平安好车主APP重点发展两个方面。一是强化保险服务核心优势，形成差异化竞争策略。好车主APP将强化平安产险在保险、理赔、安全等方面的专业性优势，与其他汽车服务类APP形成差异化竞争，树立好车主APP在车险服务领域“保险专家、理赔专家、安全专家”的专业定位。二是打造开放的车服务平台，通过好车主APP链接平安内部服务资源、外部修理厂、汽车之家等线上和线下的资源，涵盖“保险服务”“便民服务”“维修服务”“养护服务”“内容运营”等服务。

平安好车主APP定位为开放的综合性车主服务平台，客户粘性的提升在于提供高频、优质的车主服务。当然，车保险方面好车主APP也做了很多尝试，比如“开车赚钱”平安行功能，结合传统的车辆参数，通过记录行驶里程和驾驶行为，通过评分和排行的社交形式加强与用户的互动；同时，平安产险也在试点和推动不开车退保费等创新保险产品研发，让产品变得更有趣。倪子 卢明

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