近日，记者在如意湖办事处便民服务中心看到，为改善服务环境和服务硬件设施，便民服务大厅将原有的会议室打通新增加了公安、工商、国税、地税、食品药品监督管理这6个服务窗口，加上原有的计生、劳保、民政等6个服务窗口，目前便民服务中心共有对外服务窗口12个。同时，将原有的婴儿抚触室和游乐场打通，建成现有的填表区和药品展示柜，内部设置有沙发、杂志架、饮水机等人性化休息区，并在填表区公示工作人员及职责、中心各项工作制度及“一窗式”综合服务工作流程。现有的服务大厅看上去整体布局更加合理，服务环境更加优美。

据了解，便民服务中心还细化了办事窗口分工、修订了服务指南和服务制度，更换了新的服务桌签，全面推行微笑服务和文明用语。在大厅门口还设立了无障碍通道。

记者 孔丹 通讯员 李嫣 文/图